mercredi 30 août 2017


L'agence 1789.fr vous invite à des ateliers de webmarketing

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Notre partenaire, l'agence marketing 1789 vous propose de suivre des ateliers de webmarketing gratuits à Paris afin d'acquérir les bases pour développer votre stratégie digitale. Le but est de vous apporter le clefs pour accroître votre visibilité et augmenter votre chiffre d'affaires. 

Forte d'une expérience de 10 ans, l'agence 1789 audit régulièrement le code de notre solution SaaS afin de répondre aux dernières exigences en matière de SEO. 

Retrouvez les dates et horaires des ateliers en cliquant ici


mardi 29 décembre 2015


So Colissimo disparaît au profit de Colissimo

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42Stores vous proposera en ce début d'année 2016 un nouveau mode d'expédition nommé "Colissimo" répondant aux derniers changements de la marque. À partir du 1er janvier 2016, la marque "So Colissimo" tire sa révérence au profit de "Colissimo". Coté back-office, peu de changements dans votre interface, un nouveau module viendra remplacer l'actuel en conservant les mêmes options tout en y ajoutant de nouvelles, dont la génération d'étiquettes possible pour tous les produits Colissimo, auparavant réservé à So Colissimo.

Coté front-office, des changements sont à prévoir pour tout e-commerçant utilisant la marque "So Colissimo". Vous devez modifier le logo et le nom de la méthode de livraison (à renommer en "Colissimo"), vous pouvez également mettre en avant la livraison neutre en CO2. Vous retrouverez le logo horizontal en cliquant ici et le logo vertical en cliquant ici. (Logos hébergés directement chez Colissimo.)


lundi 20 juillet 2015


Juridique : avez-vous pensé à tout ?

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Déclarer son activité à la CNIL.

Un site Internet E-Commerce nécessite une déclaration auprès de la CNIL. (NS-48 Fichiers clients-prospects et vente en ligne) Le déclarant doit y inscrire certaines informations dont le SIREN/SIRET, APE, adresse complète, mail. Les étapes suivantes consistent à vous  demander de saisir des informations de contact puis d’identifier le responsable de l’entreprise.

Vous recevrez par mail votre numéro de déclaration peu de temps après. Comptez environ une semaine au maximum.

Afficher les informations de contact.

La loi Châtel oblige tout site E-Commerce à communiquer des informations de contact. Par conséquent, vous devez absolument renseigner un téléphone sur lequel vous pouvez être joint, un formulaire de contact ainsi qu’une adresse physique.

Compléter ses mentions légales.

Les mentions légales sont elles aussi obligatoires. Elles comportent de nombreuses informations que vous devez prendre le temps d’indiquer, à savoir :

  • L’adresse (URL) du site concerné par ces mentions légales
  • Le propriétaire du site ou le nom de l’entreprise.
  • Le statut du propriétaire (SARL/N°SIRET)
  • L’adresse postale du propriétaire du site
  • Le nom du créateur du site
  • L’adresse (URL) du créateur du site
  • Le nom du responsable de publication (Personne qui se charge de mettre à jour le contenu dudit site)
  • L’hébergeur du site
  • L’adresse postale de l’hébergeur
  • Le numéro de déclaration auprès de la CNIL

 

 

Rédiger les conditions générales de vente.

La rédaction de vos conditions générales de vente représente un point crucial pour vote site et sans doute l'un des points les plus fastidieux de cette liste de conseils. Cette section doit comprendre de nombreuses informations et ne comporter aucune clause abusive. Il est cependant possible de les personnaliser en fonction de votre cible. Ne recopiez pas ce qui va suivre, inspirez-vous en uniquement et adaptez les à votre business.

 

Introduction

Vous avez la possibilité dès le début de vos conditions générales de vente de prévenir vos clients en les introduisant avec une phrase mentionnant qu'elles sont à lire et qu'en passant commande sur votre site, vos clients acceptent d'y être soumis

 

Présenter la personne morale ou physique

La première étape est la présentation de votre entreprise ou de la personne physique. En cas de personne physique, vous devez mentionner votre nom, prénom, adresse postale, téléphone, numéro d’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés et/ou au répertoire des métiers.

En cas de personne morale, vous devez inscrire la dénomination de votre société, sa forme juridique et son capital, son siège social, le nom du dirigeant et le numéro d’immatriculation au registre du Commerce et des Sociétés. N’oubliez pas également d’y ajouter tout moyen d’être contacté.

 

Définir l’objet des conditions générales de vente.

Il vous sera demandé de renseigner l’objet de vos CGV, par exemple : Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par XXX au consommateur.

 

Données récupérées et cookies.

Si vous disposez de traceurs et/ou de cookies relatifs à la collecte de données (éditeurs de service, régies publicitaires, réseaux sociaux), vous êtes dans l'obligation légale de l'annoncer dès l'arrivée sur votre site Internet. 42Stores dispose d'un module prévu à cet effet concernant l'affichage d'un message préventif.

 

Renseigner les caractéristiques de vos produits, de vos offres.

Cette section reste très importante. Vous devez mentionner quels genres de produits ou d’offres vous vendez sur votre site E-Commerce.

 

Les méthodes, modalités de paiement.

Encore une partie capitale. Elle permet au client d’être informé sur vos méthodes de paiement, délais de remboursement, des pénalités encourues en cas de retard de paiement. Bien rédiger cette section vous permet d’éviter de nombreux litiges. Depuis l’application de la loi Hamon, vous devez également spécifier vos méthodes de paiement disponible dès la première étape menant à un achat et spécifier lors de la finalisation de l’achat que la dernière étape mène à un paiement.

 

Livraison, modalité et délai.

Doivent également figurer dans vos conditions générales de vente les délais de livraison en fonction des zones (France, Europe, Monde) ainsi que la méthode de livraison utilisée. Vous pouvez aussi en profiter pour faire part de votre position face aux erreurs de livraison ou en cas de produit endommagé par le transporteur et/ou décliner toute responsabilité en cas d’allongement du délai de livraison à cause de ce dernier.

 

Erreur de livraison.

Spécifiez ici vos délais en cas de réclamation. Ces lignes vous permettent d’instaurer un délai et une procédure en cas d’erreur / non conformité des produits vendus.

 

Droit de rétractation.

Par défaut, et ce depuis la loi Hamon, un client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit pour faire valoir son droit de rétractation. Selon le type de produits que vous vendez, un droit de rétractation peut être refusé pour des conditions d’hygiène. Rédigez consciencieusement ces lignes.

 

Les modalités d’achat.

Doit figurer sur votre site E-Commerce la marche à suivre afin de réaliser une commande. De la création de compte du client à l’étape finale à savoir la validation de commande de la part du Webmarchand.

 

Litiges.

Dans le but de renseigner votre client en cas de litige, renseignez ici les lois applicables et étapes en cas de litige selon la nature de ladite personne à savoir physique ou morale.


lundi 8 juin 2015


Rappel : la Loi et les Cookies

Suite à l'application de la directive européenne "Paquet Télécom", chaque Webmaster est dans l'obligation légale d'informer ses visiteurs de la présence de traqueurs et/ou de cookies sur son site. Sont concernés tous les cookies liés à l'étude de comportement, préférence de navigation ou habitude de consultation. La seule présence d'Analytics et/ou de boutons de partage de réseaux sociaux vous oblige légalement à faire apparaître ce message. 42Stores met à votre disposition une solution utilisée par la majeure partie des sites ainsi que les grands acteurs du E-Commerce, permettant d'informer vos visiteurs sur la présence de traqueurs et/ou cookies. Une fois accepté, ce consentement est valable 13 mois maximum.

En raison d'un manque de connaissances de le part du législateur sur l'environnement dans lequel a été appliquée cette loitoutes les obligations demandées par la CNIL sont techniquement inapplicables. En effet, la plupart des sites utilisent des applications tierces pour la collecte de données (éditeurs de service, régies publicitaires, réseaux sociaux) dont il n'est pas possible de modifier la méthode de dépôt et/ou de sauvegarde de cookies. 

Mettre en place son message d'avertissement sur la présence de Cookies

Pour activer l'affichage de l'avertissement sur les cookies, rendez-vous dans votre back-office puis cliquez sur Configuration du site > Nom du site et description.

chemincookie

Dans l'encart réservé à l'avertissement, vous aurez la possibilité d'activer l'alerte ou non, de saisir un texte court et d'associer au lien "En savoir plus" une page Web de votre site. Il vous est également possible de choisir la position d'affichage de l'alerte.

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mardi 14 avril 2015


Associer Google Analytics et Webmaster Tools à votre site.

Google Analytics et Webmaster Tools (Outils pour Webmasters) sont deux outils très intéressants et puissants qu'il est nécessaire d'utiliser pour comprendre et analyser avec davantage de précision la multitude de données que génère votre boutique E-Commerce. Ces solutions de mesure faciliteront vos rapports face au comportement de vos clients et des erreurs qui peuvent - parfois - handicaper votre site vis-à-vis des moteurs de recherche. 

Google Analytics, analyser et comprendre.

 

Google Analytics est un outil incontournable pour observer qui vient sur votre site, comment et pourquoi. Grâce à des segmentations naturelles et personnalisables, vous aurez accès à des informations très utiles - visite, taux de rebond, source du trafic, requêtes - qu'il vous sera possible de croiser pour comprendre au mieux comment vos visiteurs arrivent et agissent sur votre site. Maintenir une veille quotidienne sur Google Analytics permet d'affûter votre stratégie et d'améliorer certaines pages qui mériteraient d'avoir de meilleurs résultats. Lorsque vous aurez appris à croiser/synthétiser les données fournies et à les utiliser, Analytics deviendra pour vous un outil redoutable pour faire évoluer votre site.

Associer Analytics à votre E-Commerce.

 

Pour disposer d'un compte Google Analytics, il vous faudra premièrement posséder un compte Gmail. Ensuite, rendez-vous sur https://www.google.com/analytics et inscrivez-vous.

inscription-analyticsSur la page suivante, renseignez toutes les informations demandées - Nom de compte, site, etc - puis validez. Veillez à ce que l'URL de votre site ne contienne aucune erreur et qu'elle corresponde au site sur lequel vous souhaitez associer Analytics. Après avoir accepté les conditions d'utilisation de Google Analytics, vous arrivez sur le tableau de bord de ce dernier. Normalement, Google vous place directement au bon endroit pour visualiser les données dont vous aurez besoin, si ce n'est pas le cas rendez-vous dans Informations de suivi > Code de Suivi.

code-suiviSur cette page, vous trouverez les informations suivantes :

L'état de votre liaison qui sera affichée sous la forme suivante "État : Non installé". Cela changera une fois la connexion réalisée.

Votre ID de suivi, commençant par UA. Pour réaliser la jonction entre Analytics et votre boutique, copiez entièrement votre ID de suivi et rendez-vous sur votre tableau de bord puis cliquez sur Marketing > Google Analytics.

marketing-analytics

Vous arriverez sur la page de configuration de Google Analytics et Webmaster Tools. Collez le code dans l'encart UA et enregistrez.

inserer-ua

Attendez quelques minutes puis retournez sur le tableau de bord de votre Google Analytics, toujours dans Informations de suivi > Code de Suivi. Vous devriez avoir un changement sur l'état de votre liaison qui sera désormais : État : Suivi installé. Analytics est désormais lié à votre site et récoltera automatiquement toutes les données de vos visiteurs.

Webmaster Tools, trouver et corriger.

 

Détection des erreurs 404, visibilité des liens en direction de votre site, mots-clés et bien d'autres choses sont indexés sur Webmaster Tools. L'outil met à votre disposition des données recueillies sur votre site pour vous aider à mieux comprendre ce qui le pénalise et vous donne des solutions pour y parvenir. Les erreurs HTML et liens pénalisants à votre référencement naturels seront régulièrement mis à jour au sein du tableau de bord, il ne vous restera alors qu'à analyser tous ces retours pour vous faire apprécier par le moteur de recherche. Consulter régulièrement et par conséquent réduire drastiquement le nombre d'erreurs ne peut être que bénéfique pour vous.

Comment associer Webmaster Tools à votre boutique.

 

Si vous n'avez pas encore associé Google Analytics à votre site, faites-le avant de passer à Webmaster Tools car nous aurons besoin de ce prérequis pour terminer le processus d'association. Lorsqu'Analytics a été associé à votre site, rendez-vous sur https://www.google.com/webmasters pour débuter. Vous devrez alors renseigner l'URL du site sur lequel vous souhaitez travailler.

inscription-webmastertoolsUne fois validé, Webmaster Tools vous demandera également de vous identifier comme étant le propriétaire du site. Cela peut être fait grâce à l'association Analytics déjà réalisée. Cliquez sur Autres Méthodes puis Google Analytics.

confirmation-web-analyticsUne fois cette étape validée, Webmaster Tools sera associé à votre site et vous aurez accès au tableau de bord de l'outil. Comptez quelques heures le temps que les premières erreurs et autres remarques de Google puissent être détectées puis indexées.

 

Tableau de bord personnalisable de Google Analytics.

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Tableau de bord de Webmaster Tools.

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mercredi 1 avril 2015


Gérer ses clients B2B, règles de prix et comptes professionnels

Le module B2B de 42Stores vous permet de catégoriser certains de vos clients (Revendeur, grossiste ...) afin de leur appliquer des tarifs spécifiques ou de remises selon leur catégorie et des critères personnalisés. Cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut, pour activer le module Fonctionnalités B2B, rendez-vous sur votre back-office, cliquez sur Configuration ECommerce > Fonctionnalités optionnelles

b2bactivation

Le module n'étant pas activé par défaut, cliquez sur Installer pour l'ajouter à votre 42Stores. Il est à noter que cette fonctionnalité permettra uniquement aux clients connectés - clients que vous aurez pris soin de créer au préalable - de bénéficier de remises sur les produits/catégories concernés. Il vous sera également expliqué en fin d'article comment permettre à vos clients de s'identifier sur la page d'accueil de votre site.

 

Catégoriser une règle des prix selon ses clients

 

Pour créer vos premières catégories et règles de prix, rendez-vous sur Configuration ECommerce > Règles de prix. Cette catégorie est apparue suite à l'installation du module Fonctionnalités B2B.

regledeprix

Nous allons commencer par créer une catégorie client (Dans cet exemple, nous allons créer une catégorie grossiste) qui sera ensuite applicable à vos clients PRO. Pour créer votre première catégorie client, cliquez sur Créer une nouvelle catégorie client. Renseignez alors dans le champ la catégorie et éventuellement une note qui ne vous permettra de mémoriser certains détails vis-à-vis de la catégorie. Enregistrez pour valider.

Exemple :

categorie_grossiste

Maintenant qu'une catégorie de client a été créée, passons à la règle de prix que nous souhaiterions lui attribuer. Pour cela, nous allons créer la règle en cliquant sur Règles de prix, puis Créer une nouvelle règle de prix. Saisissez le nom de votre règle (Par exemple produits fabriqués, produits distribués ...) puis enregistrez.

Exemple : 

produitfortemarge

Lorsqu'une catégorie de clients ainsi qu'une règle de prix ont été créées, il vous est possible de les croiser pour appliquer la règle à une catégorie de clients. Retournez dans Règle de prix & catégories clients puis cliquez sur le point d'interrogation.

produitscateg

 

Vous aurez deux choix. Le premier (Pourcentage de remise basé sur le prix principal) ajoutera un champ "Règle de prix" en tête de page de vos produits. Il vous sera possible de l'appliquer ici. Le second (Prix par produit) quant à lui ajoutera des lignes à Prix-Stock afin que vous puissiez saisir manuellement un prix selon la catégorie de clients.

regledeprixpourcentage

prixlibreproduit

 

L'avant-dernière étape consiste à appliquer la règle ou le prix dans la fiche du produit concerné. Pour cela, cliquez sur Produits > Votre produit concerné.

Pour appliquer une règle de pourcentage, cliquez sur le menu déroulant Règle de prix puis choisissez votre règle, une fois les modifications enregistrées, le pourcentage de réduction sera appliqué à votre produit. Concernant la saisie manuelle, appliquez la règle puis saisissez votre prix dans l'onglet Prix - Stock dans la catégorie client concernée. Il ne vous reste plus qu'à créer un compte professionnel pour votre client et à lui attribuer la bonne catégorie pour que la règle s'applique.

 

Créer un compte client professionnel

 

Afin de créer un compte professionnel pour l'un de vos clients, rendez-vous sur la page d'accueil de votre back-office puis cliquez Commandes en attente > Clients. Cliquez ensuite sur Créer un nouveau client.

Renseignez alors les informations demandées puis ajoutez la catégorie par laquelle votre client sera concerné.

categclient

Vous disposerez également d'une option activable nommée Paiement sur compte qu'il suffira d'activer en cochant "Paiement sur compte disponible pour ce client". Cette option - prévue pour vos partenaires professionnels de confiance - permettra à vos clients professionnels de régler leur commande sous un certain délai qu'il vous sera possible de leur communiquer. (Fin du mois, 30 jours, etc.).

encoursclient

Lors de la finalisation de votre fiche client - après avoir enregistré une première fois les informations - de nouvelles options feront leur apparition. Adresse, informations complémentaires et mot de passe.  Notez que lorsqu'un compte client a été créé, il vous faudra retourner dans la fiche du client pour lui attribuer un mot de passe puis lui transmettre toutes les informations nécessaires à sa connexion. (Mot de passe.) Enfin, pour permettre à vos clients de se connecter, il ne restera plus qu'à ajouter un lien de connexion compte client par le biais de vos widgets. (En tête ou pied de page.)

Disposant de toutes les fonctionnalités basiques nécessaires au développement de vos relations entre professionnels, le module B2B de 42Stores reste néanmoins modifiable si vous en ressentez le besoin. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre pôle ingénierie qui restera à votre écoute pour demander un développement sur-mesure des fonctionnalités dont vous auriez besoin.


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