mardi 31 mars 2015


Pourquoi et comment intégrer facilement des vidéos dans votre site E-Commerce ?

Mettre à disposition des vidéos de produits ou réaliser des tutoriels pour votre client peut devenir un réel levier d'engagement. Certains clients apprécieront le texte, d'autres seront davantage convaincus par le format vidéo. Tout est une histoire de préférences, pourquoi ne pas leur offrir le choix ? La technologie d'aujourd'hui vous permet de créer vous-même le contenu vidéo à moindre coût.

Bien que cela ne soit pas encore ancré dans les esprits, la vidéo joue un rôle sur votre référencement naturel. Prenons l'exemple de Youtube, deuxième moteur de recherche le plus populaire depuis 2013, devançant ainsi Bing et Yahoo. N'auriez-vous pas intérêt à ressortir dans les premiers résultats ? Ajoutez à cela le fait qu'une vidéo bien construite, courte et appréciée par les utilisateurs possède des chances non-négligeables de sortir en résultat sur Google.

Sur 42Stores, nous vous donnons la possibilité d'intégrer des vidéos facilement. Vous pouvez choisir d'intégrer une vidéo à peu près n'importe où sur votre boutique, que cela soit sur vos produits, vos billets de blog, vos blocs textes. A travers ce tutoriel, nous allons voir comment intégrer les vidéos des trois médias vidéos principaux d'Internet : Youtube, Vimeo et Dailymotion.

Pour ajouter une vidéo sur 42Stores, rendez-vous dans le produit et/ou billet concerné puis dans la section Contenu. En effet, l'ajout de vidéo n'est pas disponible dans le champ Extrait. Cliquez alors sur insérer une vidéo puis validez.

inserervideo

 

Ajouter une vidéo depuis les médias principaux d'Internet

 

Youtube

Pour ajouter une vidéo Youtube, rendez-vous sur la page de la vidéo puis cliquez sur Partager > Intégrer. Cliquez sur Plus pour paramétrer la taille de votre vidéo puis copiez le code obtenu. Rendez-vous ensuite dans Contenu puis, dans les options de votre éditeur de texte, cliquez sur Insérer une vidéo, collez et validez.

capturepartageyoutube

 

 

 

 

Vimeo

Dans le cas de Vimeo, rendez-vous sur la page de la vidéo à partager puis cliquez sur Share. Une fenêtre s'ouvre, réglez les options si cela est nécessaire en cliquant sur Afficher les options, copiez le code obtenu et collez le dans Insérer une vidéo et validez.

vimeobrut

 

Dailymotion

Enfin, pour Dailymotion, une fois sur la page, cliquez sur Exporter, choisissez à droite la taille du lecteur qui convient le mieux à votre vidéo et copiez le code contenu dans Copier le code d'intégration. Retournez sur votre billet, collez le code dans Insérer une vidéo puis validez.

dailexport

Lorsque toutes les étapes précédentes auront été réalisées, la vidéo apparaîtra dans votre contenu. Les trois médias vidéos cités précédemment offrent la possibilité de faire un choix parmi plusieurs formats, pensez donc à toujours faire correspondre la taille de vos vidéos à celle du contenu de votre site Internet. Gardez également à l'esprit que des vidéos courtes et claires auront toujours plus de succès auprès de vos clients. Les internautes préfèrent de loin une vidéo à un texte, vous avez désormais toutes les clés en main pour franchir le pas !


mardi 10 février 2015


La TVA change pour les produits dématérialisés

La TVA Européenne, des changements depuis le 01/01/2015

La mise en œuvre différée de la directive "Paquet TVA" implique des changements pour tout marchand de produits dématérialisés. Depuis le début de l'année, des changements sont à effectuer sur vos boutiques.  Sont concernés :

  • Les eBooks
  • Les applications téléchargées
  • La VoD (Vidéo à la demande)
  • Les téléchargements de musique
  • Les abonnements de certains service
  • Les enchères en ligne.

La TVA est désormais calculée selon le lieu de résidence du consommateur final, non plus selon la situation géographique du prestataire. Il en résulte que tous les produits dématérialisés n'auront plus le même prix d'un pays européen à un autre. Ce changement a été imposé par la directive européenne 2008/8/CE dans le but de garantir une certaine impartialité  sur la concurrence entre les pays européens. Il faudra donc mettre à jour votre TVA si cela n’a pas déjà été fait et penser à rendre indépendant chaque pays de l'union européenne afin d'appliquer la bonne TVA à vos produits dématérialisés.

Comment gérer la TVA en fonction des pays/produits ?

Pour commencer il faut établir des zones géographiques indépendantes car la TVA oscille d'un pays à l'autre, cliquez sur Configuration Ecommerce > Pays livrés vous pourrez ici ajouter/modifier un pays ou ajouter/modifier une zone géographique. Les zones géographiques vous sont propres et permettent de regrouper des pays qui, par exemple, auront la même TVA.

taxepays.jpg

Pour paramétrer une TVA selon une zone géographique et/ou un pays, rendez-vous sur Configuration Ecommerce > Taxes. Dans l'onglet Niveaux de Taxes, cliquez sur Ajouter un niveau de Taxe pour ajouter - par exemple - une colonne de TVA réduite. Chaque fois que vous ajouterez un niveau de taxe, une nouvelle colonne sera éditable dans l'onglet Taux.

taxeniveau.pngtvared.png

Pour régler les taux, retournez dans Taux et cliquez simplement sur les chiffres de la colonne concernée pour les modifier.

Vous pouvez également appliquer une taxe selon l'objet en vous rendant sur Gestion du catalogue > Produits puis dans l'onglet TVA du produit.


mardi 4 novembre 2014


Témoignage d'e-commerçant : Découvrez Hélène du site "L'Atelier Chez Soi".

E-commerçante depuis 2009, Hélène Poulou gère le site www.atelierchezsoi.fr, sur lequel elle vend des fournitures de loisirs créatifs, avec comme spécialité la fabrication de meubles en carton.  Hélène fut l'une des premières utilisatrice de 42stores en créant son blog-boutique. Avec plus de 400 billets d'actus et de conseils, Hélène joue à plein la carte de la proximité avec sa communauté.

Nous sommes heureux chez 42stores de vous faire partager son expérience.

                Hélène, du site Atelier Chez Soi

 

Bonjour Hélène, pouvez-vous vous présenter et nous présenter votre activité ?


Je m'appelle Hélène je suis la créatrice de l'Atelier Chez Soi, un blog-boutique de loisirs créatifs qui propose des produits utiles aux créateurs de meubles en carton : patrons de meubles en carton, outillages, papiers déco… (voir le blog de loisirs créatifs)

 

D’ou vient cette motivation et depuis quand faites-vous de la vente en ligne ?

J'ai découvert le travail du carton ondulé il y a une quinzaine d'années. J'ai eu un véritable coup de coeur pour ce matériau de récupération, qui se révèle être un matériau créatif incroyable lorsqu'on sait le travailler. (Il permet de créer de véritables meubles ! ) . Lorsque je me suis formée au travail du carton, j'ai identifié qu'il était difficile de trouver des méthodes d'apprentissages, et des modèles simples pour se former chez soi, et que certaines fournitures n'étaient pas évidentes à trouver. J'ai commencé à concevoir mes premiers patrons de meubles en carton. Puis en juin 2009 j'ai créé le site internet que j'aurais tant aimé trouver lorsque j'ai voulu apprendre à travailler le carton : L'Atelier Chez Soi.

 

Comment se sont passés les premiers temps de votre activité de vente en ligne ?

Je n'ai pas eu de difficultés lors du lancement. J'ai ouvert une boutique 42stores et j'ai commencé à ajouté mes premiers produits. Par contre, au fil du temps, je dirais que la principale difficulté est qu'il faut être multitâches, et que le temps manque. Je suis encore seule dans mon entreprise, je dois donc gérer à la fois les relations avec les clients, la recherche de fournisseurs, les réapprovisionnements, la communication, la rédaction d'articles sur le blog... et la création des nouveaux produits ! Les journées sont terriblement courtes pour faire tout cela…

 

Combien personnes composent votre équipe ?


Je suis toute seule ! (au moins je ne perds pas de temps à faire des réunions ;-)

 
Quels sont les domaines dans lesquels vous externalisez ?


Depuis juin 2011, j'ai externalisé ma logistique. 42stores m'a développé un module spécifique qui automatise le flux des commandes à destination de mon logisticien. En retour le logisticien retourne le fichier des expéditions et de l'état des stocks. Tout est automatisé !

 

Quelle stratégie avez-vous pour faire connaître votre activité en ligne ?

Pour faire connaitre mon activité je m'appuie essentiellement sur le référencement naturel. Pour cela j'alimente, aussi régulièrement que possible, le blog lié à la boutique. Je propose sur le blog des fiches créatives gratuites. Je publie également les photos des meubles en carton réalisés par mes clientes à partir de mes modèles. J'utilise aussi l'envoi de Newsletters (1 à 2 fois par mois). Et je suis présente sur les réseaux sociaux (facebook, twitter, google +, pinterest, hellocoton...)

 

Est-il possible de connaître quelques chiffres sur votre activité e-commerce ?


L'Atelier Chez Soi a expédié plus de 5000 commandes depuis sa création !

 
D’après vous quelles sont les clés du succès ?


Etre un expert dans son domaine ! Je connais très bien tous les produits que je propose dans ma boutique, soit parce que je les ai créés (patron de meubles en carton, patrons de luminaires...), soit parce que je les ai sélectionnés auprès de mes fournisseurs, et que je les utilise (papiers, outillage...). Je peux ainsi aider mes clients et répondre à toutes leurs questions !

 

Quels conseils donneriez-vous à ceux qui veulent se lancer dans l’aventure du e-commerce ?

Etre passionné, se remettre en cause sans cesse, et innover en permanence.
L'aventure est loin d'être évidente, mais elle est tellement plus facile lorsqu'on est passionné par ce que l'on fait ! Et chaque petite réussite, chaque client satisfait, devient une grande victoire !

 

Vous qui connaissez très bien la solution 42stores, pouvez-nous dire quels sont pour vous les fonctionnalités qui vous sont les plus utiles ?


La simplicité d'utilisation et de la configuration tout d'abord. Ensuite j'apprécie que le blog soit totalement intégré à la boutique. De plus 42 stores permet d'avoir un site compatible avec les tablettes et les téléphones mobiles grâce à leurs thèmes responsive design, et ça c'est très important à l'heure actuelle.

Avec la sortie récente du système multi-boutique je vais proposer un site pour les pro, relié au même stock.

 

Merci Hélène de nous avoir consacré de votre temps précieux. Votre témoignage est vraiment symbolique du parcours de nombreux e-marchands sur 42stores. Nous vous souhaitons de toujours progresser et rendez-vous à la dix millième commande !!!

 

atelier-chez-soi-logo.png

 

 


dimanche 5 janvier 2014


14 belles bannières pour vos soldes 2014

Pour annoncer vos soldes, 42stores a spécialement crée pour vous 14 belles bannières à utiliser librement.

Chaque visuel se décline en version "slider", de grande taille (980 px) pour mettre en page d'accueil, et en version bannière (carré de 300px) à glisser dans vos colonnes et pieds de page.

Vous pouvez télécharger le dossier complet (.zip de 1,4Mo) ou enregistrer les images ci-dessous dans leur format original.

Conseil : utilisez la nouvelle fonctionnalité blocs-textes très pratique : créez un bloc texte, puis choisissez le dans l'éditeur de page d'accueil,  dans les widgets, ou dans les widgets de pied de page.

Facile, efficace, et beau, comme votre solution e-commerce préférée !

Bons soldes 2014 !!

 

Format slider

(une fois téléchargée l'image est en réalité plus grande)

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classicred-slider-980px.png

grey-tweed-slider-980px.png

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classic-slider-980px.png

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redandfunny-slider-980px.png

 

lightanddark-slider-980px.png

red-slider-980px.png

 

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light-slider-980px.png

multicolors-slider-980px.png

purple-slider-980px.png

grey-slider-980px.png

 

Format bannière

grey-banner-300px.png  funny-banner-300px.png

multicolors-banner-300px.png  red-banner-300px.png

light-banner-300px.png  darkandgray-banner-300px.png

purple-banner-300px.png  redandfunny-banner-300px.png

classic-banner-300px.png  lightanddark-banner-300px.png

old-red-banner-300px.png  grey-tweed-banner-300px.png

softly-banner-300px.png  classicred-banner-300px.png

 

 

 

 


samedi 30 mars 2013


Découvrez la Google Webmaster Academy

Enfin ! Google vient de sortir la version française de sa Webmaster Academy.

A lire absolument : le contenu de ce support, très bien réalisé, vous donne tous les éléments à savoir pour bien gérer votre référencement.

Rendez vous sur : Google Webmaster Academy

Parcourez les 27 étapes selon votre profil : débutant ou expérimenté (un regret : les vidéos restent en anglais).

google-webmaster-academy.png

Vous constaterez qu'avec votre site 42stores, toutes les recommandations de Google sont très simples à mettre en oeuvre.

Par exemple :

Créez des contenus de qualité

  • Google conseille l'usage d'un blog ! Eh oui, 42stores l'a toujours dit. Rappelez-vous, nous sommes historiquement la première plateforme de blog-boutique, puisque dès 2008, nous savions que le référencement d'un site ecommerce devait également passer par du contenu riche, et le blog est le meilleur outil pour cela.

Influez sur l'affichage de votre site

  • Google conseille de soigner les titres des pages, les urls descriptives, les descriptions. Ça tombe bien, toutes ces balises dans 42stores sont entièrement personnalisables.

Mettez en avant les réseaux sociaux

  • Google conseille évidemMent de lier son site à Google +. Avec 42stores, rien de plus simple, puisque Google +, Facebook et Twitter sont pré-configurés. Il  vous simplement à préciser vos comptes, les boutons de partage sociaux sont automatiquement affichés.


Mais le meilleur conseil que l'on puisse vous donner, c'est de pratiquer les actions de référencement régulièrement et constamment.

Le référencement c'est comme le sport, pour obtenir des résultats : il faut être bien équipé, être bien aidé et conseillé, le pratiquer régulièrement et longtemps, et surtout être patient !

Allez hop ! On s'active !


samedi 23 mars 2013


Conditions Générales de Vente : ce qu'il faut savoir

cgv.jpgOn ne le dira jamais assez : soignez vos Conditions Générales de Vente. Elles définissent les droits et les obligations du vendeur et de l’acheteur.

 

Les CGV sont une mention obligatoire sur un site e-commerce, elles doivent à la fois répondre au cadre législatif fixé par le Code de la Consommation, mais aussi par celui de la vente à distance et du commerce électronique.

Sur notre support technique, les questions au sujet des CGV reviennent fréquemment. D'ailleurs, il nous est souvent demandé des CGV type. Hélas, cela nous est interdit par la loi. Proposer des CGV est un acte de droit dont la rédaction est réservée à un juriste.

Mais afin de vous aider, voici quelques points à connaître pour bien gérer vos CGV.

Les Conditions Générales de Ventes abordent généralement les aspects suivants :

  • Champ d’application, termes du contrat, acception.

  • Prix.

  • Livraison.

  • Rétraction.

  • Garanties.

  • Réclamations.

  • Protection des données.

Voici quelques conseils pour les rendre facilement accessibles sur votre site e-commerce :

Sur le plan rédactionnel, faites des CGV assez courtes et simples.

  • Techniquement, créez simplement une page web que vous mettrez à jour facilement.

  • Ne ré-écrivez pas le code de la consommation, mettez simplement en avant les points spécifiques si vous en avez. Vos CGV ne peuvent pas êtres plus restrictives que la loi. Par exemple, vous ne pouvez pas réduire le délai légal de rétraction d'une commande.

  • Vérifiez la cohérence de vos CGV avec le processus de commande et les autres textes publiés sur votre site e-commerce. Il est assez fréquent par exemple que les coordonnées ne soient pas les mêmes.

  • Le texte des CGV doit être agréable à lire (aéré par des paragraphes, taille et police d’écriture lisibles).

  • Permettre l’impression et l’enregistrement des CGV est un plus.

Si nous ne pouvons pas légalement vous fournir des modèles de CGV, il existe des textes-type accessibles gratuitement. Cependant, pensez à les adapter à votre activité (mode de paiement, livraison, garanties...). Enfin, si vous rencontrez des difficultés dans l’écriture de vos CGV, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel juridique.

 

L'accès aux CGV doit être possible depuis n'importe quelle page du site.

  • Le plus simple, c'est de glisser le widget page web dans vos menus. Ce widget crée automatiquement les liens vers vos pages web. Il existe également dans sa version « pied de page » dans les nouveaux thèmes de la V3... C'est l'endroit idéal.

  • Le titre du lien doit être clair et compréhensible. Evitez le sigle CGV, et titrez la page « Conditions générales de vente ».

 

La grande question récurrente : doit-on faire accepter les CGV avant la confirmation de la commande ?

La réponse est souvent sujette à débat. Vous avez les « pro » case à cocher et les « anti ».

Sur le plan strictement légal, il n'est pas obligatoire de faire accepter vos CGV, sauf dans des cas spécifiques tels que la vente de contrats, ou des produits sur-mesure.

Pour des ventes classiques, le simple accès aux CGV suffit. Preuve en est : chez Amazon, avez-vous déjà vu cette étape ? Non ! Alors pourquoi le feriez vous ? Et si vous voyez cette case sur certains grands sites de ecommerce comme Fnac ou la Redoute, c'est souvent pour accepter des conditions particulières, tels que la vente par marketplace ou l'usage d'un mode de livraison express, et non dans le cadre de conditions générales.

  • Si vous êtes « pro » case à cocher obligatoire, cette option est facile à activer (allez dans « configuration e-commerce->infos factures et mentions »).
  • Si vous êtes « anti », laissez simplement les champs vides, et aucune case ne s'affichera dans le bon de commande.

 

Enfin, n'oubliez pas qu'en plus de vos CGV, la loi Chatel impose que vous affichiez de manière claire un numéro de téléphone. C'est obligatoire, et surtout, cela rassure vos visiteurs, et la ré-assurance client est un élément clé de l'amélioration de votre taux de transformation. Mais ça, c'est un autre sujet.....


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