Création e commerce - 42stores

Nouvelle mise à jour de la plateforme

Alexandre — Mon, 29 Dec 2008 18:50:00 +0100

Comme vous pourrez le remarquer en vous connectant à votre interface d'administration, il y a eut quelques changements aujourd'hui. Outre une interface au design "rafraîchit", votre boutique dispose de nouvelles fonctionnalités utiles pour vous aider à toujours mieux vendre en ligne :

Amélioration du moteur de recherche : jusqu'alors, le moteur de recherche ne fonctionnait que pour le blog, désormais il fonctionne également pour les produits.

Zoom sur un produit : le bug qui affichait "ABC" sur le zoom d'une image est désormais remplacé par le nom du produit. Les plus attentifs remarqueront que l'effet visuel sur l'ouverture de l'image a également changé, mais ça, c'est un détail !

Ajout d'un widget traduction : petit "gadget" pour ceux qui souhaitent décliner leur site en plusieurs langues, vous pouvez installer le widget "Traduire" qui se base sur le script de Google Traduction. Pour le faire fonctionner c'est très simple, il vous suffit de rentrer les codes ISO des langues que vous voulez proposer comme dans l'exemple ci dessous (attention, il s'agit d'une traduction automatique, c'est loin de valoir le travail d'un traducteur professionnel !)

Si vous souhaitez avoir la liste complète des codes, allez faire un petit tour sur le wikipedia !

(A titre d'information, ce script possède une limite non négligeable : en l'utilisant, l'internaute ne peut pas passer commande, dans la mesure ou nous utilisons les serveurs de Google pour le faire fonctionner... Il est donc surtout utile pour la partie "blog")

Export des rapports : dans les "Rapports", vous pouvez désormais exporter en .CSV

Edition de la page contact : désormais, vous avez à votre disposition un éditeur de texte (ou éditeur wysiwyg, pour les puristes) dans la configuration de la page contact. Ce qui facilitera largement sa personnalisation !

Option stock mini : cette option, activable dans "Préférences > Configuration de la boutique", vous permet de contrôler les produits qui approchent de la rupture. Il vous suffit de définir sur chaque produit (dans les options) à partir de quelle quantité vous souhaitez être averti.

Rapports : vous avez désormais la possibilité d'exporter les rapports de votre boutique en format .CSV. Vous pouvez ainsi générer des comptes rendus sur :

Les produits épuisés ( stock = 0)
Les produits dont la quantité est inférieure au stock minimum attribué (cf option "stock mini")
La facture du mois
La facture du mois précédent
Et enfin la liste de vos clients (avec leurs coordonnées : email, adresse postale, etc...)

Nous attendons vos retours pour d'éventuelles améliorations !

Une bonne page présentation

Alexandre — Fri, 26 Dec 2008 17:56:00 +0100

Lorsqu'on vend sur internet, pour rassurer il ne faut pas hésiter à se montrer. Sur votre site, créez une page web, voire même tout un encart "présentation de la société" qui aura pour but d'informer sur vos principes, votre savoir-faire et sur ce en quoi vous vous différenciez des autres.

Présentez-vous !

Pour rassurer les visiteurs les plus craintifs, vous devez présenter votre société, et pourquoi pas vous présenter vous-même. Cela vous permettra de montrer réellement qui se cache derrière le site. Mettez une photo de vous : en vous voyant, vos visiteurs auront une idée sur la personne à laquelle ils ont affaire. Un internaute est d'abord une personne. Montrez que vous en êtes conscient, adressez-vous à elle personnellement.

Montrez votre savoir-faire

Montrez également que vous êtes une référence dans votre savoir-faire : racontez, sans entrer dans les détails, comment vous fabriquez vos produits, ou comment vous vous les procurez. Montrez qu'en plus d'être commerçant, vous êtes un passionné et un expert.

Si vous êtes artisan et si vous utilisez un atelier, n'hésitez pas à le montrer en une ou deux photos : il est très probable que les personnes qui tombent sur votre site recherchent un produit authentique. Montrez-leur comment est fabriqué leur produit, sa composition, ses origines...

Si vous n'êtes pas le créateur des produits que vous vendez, établissez une charte de qualité, montrez en quoi vous êtes le meilleur revendeur (garantie, SAV...) et surtout montrez que vous connaissez très bien vos produits.

Dites clairement à qui vous vous adressez

Pour "verrouiller" en quelques sortes le visiteur qui parcoure votre site, montrez-lui que vous répondez exactement à ses besoins. Vous pouvez créer une page dédiée à cela, que vous intitulerez par exemple "A qui s'adressent nos produits", en expliquant toujours pourquoi.

De manière générale, la page ou l'encart "présentation" ou "qui sommes-nous", "qui suis-je" doit faire ressortir votre personnalité, l'éthique de votre entreprise, et vos points forts, tout en modelant votre capital sympathie.

Si vous n'êtes pas inspiré

Vous pouvez jeter un oeil à ce qui se fait ailleurs :

- Les points forts de "Baumes et pastilles"
- La présentation de Ding Up
- La démarche de "mes aliments essentiels"
- La présentation "personnelle" de MCD
- La présentation de la société "l'émaillerie Normande"

Le blog de l'auto entrepreneur

Alexandre — Mon, 22 Dec 2008 16:00:00 +0100

Depuis quelques jours déjà, Frédéric a mis en place et alimente régulièrement un blog dédié à l'auto-entrepreneuriat. Vous y trouverez de nombreuses informations pratiques et utiles sur le nouveau statut d' auto entrepreneur qui va s'officialiser dès la semaine prochaine, à compter du 1er Janvier 2009.

Le statut auto-entrepreneur : qu'est-ce que c'est ?

Si vous n'en avez pas encore entendu parlé, je vais en profiter pour vous faire un récapitulatif de ce qu'il en est.

Le statut d'auto entrepreneur, qui entrera en vigueur dès le 1er Janvier 2009, est la solution idéale pour se lancer : il s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent créer leur propre activité à titre individuel. En résumé, il vous permet une gestion extrêmement simplifié de votre entreprise : tous les mois, vous n'avez qu'à payer un pourcentage de votre chiffre d'affaires.

Ce nouveau statut va de pair avec notre concept ; en effet, nous fonctionnons sur le même principe, à savoir que vous ne payez que lorsque vous faites du chiffre. En gros, devenir auto-entrepreneur en utilisant 42stores vous permet de vous lancer dans la vente en ligne rapidement et à moindre frais.

Pour en savoir plus, suivez le blog !

Je ne vous en dis pas plus ici, et je vous invite à consulter directement le blog de l'auto entrepreneur. Si vous avez des questions sur le statut , sur la fiscalité ou encore sur la comptabilité d'un auto entrepreneur, n'hésitez pas à les poser !

Nouvelles fonctionnalités du jour

Alexandre — Thu, 18 Dec 2008 14:56:00 +0100

Depuis hier, de nouvelles fonctionnalités/améliorations ont fait leur apparition. Petite liste des nouveautés :

- Pour plus de clarté dans l'affichage des pays, ceux-ci sont désormais regroupés par zones (rubrique "Pays Livrés", onglet "Liste des pays" )

- Un détail qui a son importance, vous pouvez désormais préfixer vos numéros de facture ; pour ce faire, allez dans "préférences", "configuration de la boutique". Le champ à modifier se trouve en bas de page, juste en dessous du numéro de téléphone.

- Autre amélioration, vous pouvez maintenant déterminer vous même l'ordre d'affichage des produits dans les catégories et sur la page d'accueil, simplement en attribuant un numéro au nom de chaque produit de cette façon :

N'oubliez pas l'espace entre le . et le nom du produit. L'affichage se fait dans l'ordre croissant (le produit 1. en première place, le produit 2. en deuxième place, etc..)

On parle de 42stores ici, et ici aussi.

Alexandre — Mon, 15 Dec 2008 14:07:00 +0100

La conférence LeWeb08, organisée par Loïc Lemeur, a été l'occasion pour Olivier de rencontrer quelques têtes connues de la blogosphère qui ne se sont pas privés de parler de 42stores dans leurs colonnes.
Vous pouvez ainsi retrouver une interview vidéo sur presse-citron et dans un article sur LeWeb08 sur le blog e commerce du capitaine-commerce, que nous remercions au passage !

Je vais en profiter pour vous parler un peu de ces deux blogs qui représentent deux institutions sur le web, et que je vous conseille de suivre :

Le blog e-commerce du Capitaine Commerce : il s'agit d'une référence dans le milieu. Le blog du capitaine commerce traite, comme son nom l'indique, des actualités du commerce électronique, ses enjeux, son évolution et ses acteurs tout en apportant astuces et conseils... Bref, un incontournable si le sujet vous intéresse ( et, j'en suis sûr, il vous intéresse !)

Le blog high-tech Presse Citron : Eric Dupin, en tant que professionnel du web, livre dans son blog son point de vue sur les informations glanées ici et là sur Internet. Vous pouvez donc y retrouver des actualités sur tout ce qui est relatif aux nouvelles technologies et au web en général.

Vous l'aurez compris, je vous invite à les suivre pour vous tenir non seulement au courant des dernières tendances et apprendre de leurs expériences mais également pour vous familiariser petit à petit avec cette fameuse blogosphère.

Une bonne page contact

Alexandre — Fri, 12 Dec 2008 13:21:00 +0100

C'est une remarque assez générale lorsqu'on se balade sur l'ensemble des boutiques 42stores, la plupart d'entre vous négligent, à tord, leur page contact.

Vous disposez d'un éditeur de page contact sur votre blog-boutique : profitez-en pour en faire une efficace !

Créez la confiance

Vous devez, pour inciter vos visiteurs à vous contacter, créer un environnement de confiance ; rappelez-leur que vous êtes à leur écoute et que vous répondez rapidement aux questions posées. Si vous n'êtes pas en mesure de répondre rapidement, annoncez sous combien de temps vous le ferez.
Vous pouvez également rappeler brièvement qui vous êtes (voire même mettre une photo de vous), et pourquoi vous mettez un point d'honneur à répondre aux questions posées.
Pour aller plus loin, vous pouvez tout à fait ajouter une phrase rappelant que l'adresse mail ne sera pas enregistrée dans le but d'envoyer des messages publicitaires mais uniquement pour pour simplement répondre à des questions pratiques.

Indiquez à quoi sert la page contact

Rappelez à vos internautes l'utilité de vous contacter : ont-ils une question sur vos produits ? Sur une commande passée ? Ont-il des remarques à faire sur le site ?
Au bout d'un certain temps, faites un bilan sur les questions les plus fréquemment posées, et rédigez une mini "FAQ" ("foire aux questions"), soit sur la page contact, soit sur une autre page web sur laquelle vous renverrez.

Si les mêmes questions reviennent souvent, c'est également l'occasion de vous remettre en question : peut-être devriez-vous changer quelquechose à votre boutique...

Donnez des informations supplémentaires

N'oubliez pas d'ajouter les informations essentielles :

- L'adresse postale de votre société
- Le numéro de téléphone, avec des horaires de préférence pendant lesquelles on peut vous joindre
- Éventuellement, un numéro de fax

Et bien sûr... répondez !

Répondez systématiquement à toutes les questions posées, et le plus rapidement possible. Au début, c'est tout à fait possible.
Lorsque vous recevez plusieurs questions similaires dans la journée, profitez du blog pour faire une réponse générale. Montrez à vos visiteurs que vous êtes à leur écoute, vous n'aurez que des retours positifs, j'en suis sûr !

Quelques exemples de bonnes pages contact :

Page contact de Lampe Design
Page contact de Baume et Pastille
Page contact assurance planète études

(Hors 42stores)
Page contact de Saveur Bière

Envoyez toutes vos photos d'un coup pour gagner du temps

Alexandre — Thu, 11 Dec 2008 17:25:00 +0100

Au cas où certains ne l'auraient pas remarqué, il existe une fonctionnalité assez intéressante qui peut vous permettre de gagner pas mal de temps : l'envoi d'images par lots.

En effet, plutôt qu' uploader ( = télécharger sur le serveur ) vos images une par une lorsque vous créez vos fiches produits par exemple, vous pouvez envoyer toutes vos photos d'un seul coup. Il vous suffit juste de faire une petite manipulation technique sur votre ordinateur : mettre vos photos dans un fichier zip.

En quoi cela consiste-t-il ? Tout simplement à créer une sorte de "package" , regrouper toutes les photos dans un seul fichier compressé dont l'extension est .zip.

Si vous êtes sur Windows, vous devez installer un logiciel qui permet de créer ces fameux "zip" ( 7zip par exemple ), sélectionner toutes les images (ou un fichier) que vous voulez mettre en ligne, faire un clic droit puis "ajouter à l'archive" (pour en savoir + : tutoriel sur l'utilisation de 7zip) .

Sur Mac, faites simplement un clic droit puis sélectionnez "compresser".

Une fois le fichier zip créé, envoyez-le sur le site avec le gestionnaire de médias comme s'il s'agissait d'une image.

Ensuite, toujours dans le gestionnaire de média, ouvrez le fichier .zip (attention, ne cliquez pas sur le mot "ouvrir", mais sur le nom du fichier, ici "Image_1.zip" par exemple, sinon le fichier sera renvoyé sur votre pc !)

Repérez ensuite l'encart "extraire l'archive" ; là vous avez le choix entre 2 modes d'extraction : "extraire dans un nouveau répertoire" ou "extraire dans le répertoire actuel"

Si vous choisissez "extraire dans un nouveau répertoire" , cela créera un nouveau fichier dans lequel vous retrouverez toutes vos photos; le second choix dézippera toutes vos photos dans le fichier courant.

Dans les deux cas, vous constaterez que toutes les photos sont désormais toutes présentes dans votre gestionnaire de média ! Ca aide, n'est-ce pas ?

Les produits téléchargeables

Alexandre — Mon, 08 Dec 2008 10:03:00 +0100

Avec votre blog-boutique, vous pouvez proposer des produits numériques, téléchargeables. Cela vous permet, par exemple, de pouvoir vendre des fichiers de toutes sortes (logiciels, photos, textes, voire même musiques...) à distance.

Il suffit de créer un nouveau produit, de remplir sa fiche normalement (description, prix... ), puis de lui attacher un produit numérique qui provient du gestionnaire de médias.

Lorsqu'une personne commande un produit téléchargeable, le processus de paiement est le même qu'avec un produit standard. Pour avoir accès au produit, la commande doit être validée, automatiquement s'il s'agit d'un paiement par carte, par vos soins s'il s'agit d'un paiement par chèque ou un virement. En résumé, vos clients ont accès à ce produit seulement lorsque le statut de la commande est "payé". Un mail automatique leur précise de se rendre sur la facture pour télécharger le produit.

Dans le cadre d'un commerce plus classique, vous pouvez tout à fait utiliser cette fonctionnalité pour créer, à l'image du site ahpy (créations textiles), des chèques cadeaux pour les fêtes !

Et la gagnante est .....

Benjamin Quedeville — Fri, 05 Dec 2008 17:56:00 +0100

Souvenez-vous, en juin dernier, nous avons sollicité les 1500 testeurs de la plateforme 42stores dans le cadre d'une enquête en ligne.
En remerciement pour ceux qui avaient répondu, un ordinateur ultra portable EEEpc d'Asus était en jeu.

Et la gagnante est : Marie Desrousseau !

Marie est créatrice de peinture sur porcelaine, des créations uniques peintes à la main.

Allez voir sa boutique : mpcreations.42stores.com

Après une période de réflexion, Marie vient de se remettre à son projet de vente en ligne.

Lors de notre dernier entretien, elle me disait que le nouveau module d'aide (le Starter) l'avait aidé à franchir le cap des petites difficultés qui la bloquaient pour démarrer.

Toutes les réponses de cette enquête nous ont été d'un grand intérêt. Et parmi celles-ci, je retiens que 92% des personnes sondées sont prêtes à recommander 42Stores pour débuter dans le e-commerce (pas mal non ?).

En effet, comme pour Marie, 42Stores est tout à fait adapté à ceux qui veulent se lancer et tester leurs produits sur le web. C'est vraiment l'enseignement que l'on peut tirer de cette enquête.

Et merci à tous ceux qui y ont participé, je pense qu'il y aura d'autres enquêtes, et d'autres occasions de gagner quelque chose. Chez 42stores, l'écoute client est notre base de travail ! (Olivier a déjà du vous parler du LEAN management... c'est ma petite obsession).

Au passage, j'en profite pour saluer Bruno de la société ANKAPI, spécialiste du marketing en nouvelles technologies, qui a réalisé cette enquête.

Un message qui fait bien plaisir

Alexandre — Thu, 04 Dec 2008 11:32:00 +0100

Il y a des messages, comme ça, qui mettent de bonne humeur dès le matin, malgré le temps pluvieux de Normandie. Celui-ci nous a été envoyé sur le support par Jérôme, de la boutique "la maison de Flo", qui propose des magnets décoratifs, des badges originaux et des cartes de voeux :

"Pour une fois je vous écris pour vous dire merci, grâce au partenariat avec guide-cadeau les visites sur mon site ont bondit de 55%, dans le même temps mes ventes ont augmentés également, tout cela n'est possible que grâce à vous, encore merci pour votre travail, votre investissement dans le projet et pour les 42storiens que nous sommes. Et bien-sûr j'ai quand même une question, est-ce que vous envisagez des partenariats dans le même style avec d'autres sites mais tout au long de l'année ?. A bientôt, et je sais je me répète MERCI."

J'en profite donc pour répondre à tout le monde en même temps qu'à Jérôme : bien-sûr, nous envisageons toute forme de partenariat qui va dans le sens des commerçants utilisateurs de 42stores (ou "42storiens"). Surveillez le blog et vos boîtes mails, nous ne manquerons pas de vous avertir.

Dans tous les cas nous remercions également toute la communauté naissante de commerçants 42stores, la plateforme évolue constamment grâce à vos retours, vos remarques, vos suggestions, vos ventes... et vos encouragements !

Pour rappel l'offre guide-cadeau est toujours disponible sur la boutique des services 42stores, il est encore temps d'y souscrire !
> lien vers l'offre de partenariat Guide-cadeau