Nouvelles fonctionnalités sur vos méthodes de paiement

42Stores a récemment mis à jour les méthodes de paiement afin d'y apporter quelques nouveautés dans le but de vous apporter plus de personnalisation et de donner une plus grande flexibilité à vos clients.

Nouveautés sur toutes les méthodes de paiements 
 

  • Vous pouvez désormais choisir l'image qui sera affichée à la finalisation de la commande, lors du choix des méthodes de paiement. 
     
  • Il est possible de définir manuellement un montant minimum et maximum pour chaque méthode de paiement. Veillez à également disposer d'une méthode de paiement active pour toute somme dans le cas où un client sortirait des montants saisis manuellement. 
     
  • L'ajout d'une description est disponible sous le nom de la méthode de paiement, elle vous permet d'ajouter des indications, réassurance, etc.
     
  • Enfin, vous pouvez choisir l'ordre d'affichage des méthodes de paiement pour mettre en avant celle que vous souhaitez utiliser en priorité.
     

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Un ajout des options 3DSecure sur Paybox et E-transactions
 

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Avec la méthode de paiement PayBox, vous pouvez définir un montant à partir duquel votre client basculera automatiquement sur une page d'authentification 3DSecure. L'intérêt principal est de pouvoir supprimer l'identification sécurisée sur de petites sommes - réduisant parfois le taux d'abandon panier - et de profiter de 3DSecure sur des sommes plus conséquentes.

Payline dispose du paiement en plusieurs fois

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Payline en plusieurs fois bénéficie d'une personnalisation plus poussée au niveau des paiements en plusieurs fois. Le nombre et la fréquence des versements sont paramétrables directement dans votre tableau de bord. Tout comme les autres méthodes, Payline en plusieurs fois bénéficie également du montant minimal/maximal requis pour l'utiliser comme méthode de paiement. 

Retour des erreurs de paiement sur Be2Bill, Paybox et SystemPay
 

Désormais, en cas d'erreur de paiement, le client sera également averti sur la page commande de la raison pour laquelle la transaction n'a pas pu être finalisée. Un nouvel état dans la liste des commandes affiche désormais "Erreur de paiement" dans votre tableau de bord. Cette fonctionnalité s'étendra progressivement aux autres modules de paiement.

Ajout d'une méthode de paiement personnalisée
 

Il existe des paiements spécifiques qui ne sont pas proposés par défaut dont vous pouvez avoir besoin :

  • Mandat administratif
  • Paiement sur place pour une commande à venir chercher
  • Conditions de paiement particulières pour les pros

Avec le mode personnalisable, vous pouvez paramétrer des méthodes de paiements spécifiques et répondant à vos besoins. Il suffit d'ajouter "Mode personnalisable" à vos paiements acceptés, de renseigner un nom, titre et texte d'indication. Vous pouvez en créer autant que nécessaire

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42Stores au salon E-Commerce Paris

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Pour la 7e année consécutive,  42Stores a le plaisir de vous annoncer sa présence au salon E-Commerce Paris 2015 qui se déroulera à la Porte de Versailles du 21 au 23 septembre. L'occasion idéale pour venir nous rencontrer à notre stand (M 076) pendant l'intégralité du salon. Notre équipe sera à votre écoute pour discuter des futures évolutions de 42Stores, vous présenter les nouveautés à venir de notre solution multi-boutique et communiquer sur le programme de développement 2016. 

L'aspect multi-boutique de 42Stores n'a fait que grandir au fil des deux dernières années, faisant de la solution un outil abouti pour développer son activité de plusieurs façons différentes. Site par pays, catalogue, dédié à une marque, ou bien à un type de clientèle. N'hésitez pas à nous questionner sur tous les aspects et fonctionnalités de 42Stores !

 

Venez assister à notre conférence sur le multi-boutique

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42Stores animera de nouveau une conférence cette année. L'objectif de la conférence sera de vous permettre de comprendre l'intérêt du multi-boutique et de décupler vos ventes. Exemples concrets et témoignages viendront épauler l'expertise de notre intervenant. Rendez-vous le 22 septembre à 10 heures !

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Juridique : avez-vous pensé à tout ?

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Déclarer son activité à la CNIL.

Un site Internet E-Commerce nécessite une déclaration auprès de la CNIL. (NS-48 Fichiers clients-prospects et vente en ligne) Le déclarant doit y inscrire certaines informations dont le SIREN/SIRET, APE, adresse complète, mail. Les étapes suivantes consistent à vous  demander de saisir des informations de contact puis d’identifier le responsable de l’entreprise.

Vous recevrez par mail votre numéro de déclaration peu de temps après. Comptez environ une semaine au maximum.

Afficher les informations de contact.

La loi Châtel oblige tout site E-Commerce à communiquer des informations de contact. Par conséquent, vous devez absolument renseigner un téléphone sur lequel vous pouvez être joint, un formulaire de contact ainsi qu’une adresse physique.

Compléter ses mentions légales.

Les mentions légales sont elles aussi obligatoires. Elles comportent de nombreuses informations que vous devez prendre le temps d’indiquer, à savoir :

  • L’adresse (URL) du site concerné par ces mentions légales
  • Le propriétaire du site ou le nom de l’entreprise.
  • Le statut du propriétaire (SARL/N°SIRET)
  • L’adresse postale du propriétaire du site
  • Le nom du créateur du site
  • L’adresse (URL) du créateur du site
  • Le nom du responsable de publication (Personne qui se charge de mettre à jour le contenu dudit site)
  • L’hébergeur du site
  • L’adresse postale de l’hébergeur
  • Le numéro de déclaration auprès de la CNIL

 

 

Rédiger les conditions générales de vente.

La rédaction de vos conditions générales de vente représente un point crucial pour vote site et sans doute l'un des points les plus fastidieux de cette liste de conseils. Cette section doit comprendre de nombreuses informations et ne comporter aucune clause abusive. Il est cependant possible de les personnaliser en fonction de votre cible. Ne recopiez pas ce qui va suivre, inspirez-vous en uniquement et adaptez les à votre business.

 

Introduction

Vous avez la possibilité dès le début de vos conditions générales de vente de prévenir vos clients en les introduisant avec une phrase mentionnant qu'elles sont à lire et qu'en passant commande sur votre site, vos clients acceptent d'y être soumis

 

Présenter la personne morale ou physique

La première étape est la présentation de votre entreprise ou de la personne physique. En cas de personne physique, vous devez mentionner votre nom, prénom, adresse postale, téléphone, numéro d’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés et/ou au répertoire des métiers.

En cas de personne morale, vous devez inscrire la dénomination de votre société, sa forme juridique et son capital, son siège social, le nom du dirigeant et le numéro d’immatriculation au registre du Commerce et des Sociétés. N’oubliez pas également d’y ajouter tout moyen d’être contacté.

 

Définir l’objet des conditions générales de vente.

Il vous sera demandé de renseigner l’objet de vos CGV, par exemple : Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par XXX au consommateur.

 

Données récupérées et cookies.

Si vous disposez de traceurs et/ou de cookies relatifs à la collecte de données (éditeurs de service, régies publicitaires, réseaux sociaux), vous êtes dans l'obligation légale de l'annoncer dès l'arrivée sur votre site Internet. 42Stores dispose d'un module prévu à cet effet concernant l'affichage d'un message préventif.

 

Renseigner les caractéristiques de vos produits, de vos offres.

Cette section reste très importante. Vous devez mentionner quels genres de produits ou d’offres vous vendez sur votre site E-Commerce.

 

Les méthodes, modalités de paiement.

Encore une partie capitale. Elle permet au client d’être informé sur vos méthodes de paiement, délais de remboursement, des pénalités encourues en cas de retard de paiement. Bien rédiger cette section vous permet d’éviter de nombreux litiges. Depuis l’application de la loi Hamon, vous devez également spécifier vos méthodes de paiement disponible dès la première étape menant à un achat et spécifier lors de la finalisation de l’achat que la dernière étape mène à un paiement.

 

Livraison, modalité et délai.

Doivent également figurer dans vos conditions générales de vente les délais de livraison en fonction des zones (France, Europe, Monde) ainsi que la méthode de livraison utilisée. Vous pouvez aussi en profiter pour faire part de votre position face aux erreurs de livraison ou en cas de produit endommagé par le transporteur et/ou décliner toute responsabilité en cas d’allongement du délai de livraison à cause de ce dernier.

 

Erreur de livraison.

Spécifiez ici vos délais en cas de réclamation. Ces lignes vous permettent d’instaurer un délai et une procédure en cas d’erreur / non conformité des produits vendus.

 

Droit de rétractation.

Par défaut, et ce depuis la loi Hamon, un client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit pour faire valoir son droit de rétractation. Selon le type de produits que vous vendez, un droit de rétractation peut être refusé pour des conditions d’hygiène. Rédigez consciencieusement ces lignes.

 

Les modalités d’achat.

Doit figurer sur votre site E-Commerce la marche à suivre afin de réaliser une commande. De la création de compte du client à l’étape finale à savoir la validation de commande de la part du Webmarchand.

 

Litiges.

Dans le but de renseigner votre client en cas de litige, renseignez ici les lois applicables et étapes en cas de litige selon la nature de ladite personne à savoir physique ou morale.


Présentation de B.O Store, site multi-boutique

B.O Store, revendeur français agréé Bang & Olufsen, a ressenti le besoin d'élargir sa présence sur Internet pour augmenter sa visibilité et cibler avec précision sa clientèle. L'architecture multi-boutique de 42Stores a permis de créer deux sites spécialisés supplémentaires - totalement indépendants graphiquement - réunissant des produits spécifiques d'un catalogue mutualisé. Chaque site dispose ainsi de son catalogue dédié, également utilisé sur le site principal. Le résultat ? Un catalogue complet et mutualisé, des sites spécialisés, un tracking exemplaire.

 

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Bo-Store regroupe tout le catalogue, les produits d'occasion, la gamme Beoplay ainsi que la gamme premium Bang & Olufsen.

 

Occaz-bo, quant à lui, a été créé dans le but de concentrer tous les produits d'occasion de la marque.

 

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Beo-Play se concentre sur une gamme spécifique de la marque Bang & Olufsen.

Quels avantages du multi-boutique utilise B.O Store ?

Avec le multi-boutique, vous pourrez gérer tous vos sites à partir du même backoffice, permettant - par exemple - de voir l'historique de toutes vos commandes sur un seul back-office. Cette administration simplifiée de toutes vos boutiques couplée à la gestion des stocks unifiés en temps réel facilitera de nombreux aspects souvent bloquants dans la gestion de plusieurs sites. En plus de cette simplification, tous vos sites restent indépendants et entièrement personnalisables sur tous les aspects.

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Autre spécificité, la possibilité de mener des campagnes AdWords différentes pour chaque site. Cet avantage permet de diffuser des annonces rédigées spécialement pour les bonnes gammes de produits qui ciblent parfaitement vos clients potentiels. 

Le multi-boutique est une vraie force lorsque l'on souhaite s'investir dans l'aventure E-Commerce, il permet d'étendre l'influence de votre marque et de diversifier votre argumentaire vis-à-vis de votre clientèle. Adapter son discours pour bien vendre est primordial, surtout dans le milieu ultra-concurentiel du monde de la vente en ligne. Avec des tarifs remisés lors de la création de sous-sites, 42Stores vous offre une solution de multi-boutique adaptée à vos besoins.


Des bannières et des conseils pour les soldes d'Été 2015 !

Pour les soldes d'Eté 2015 - qui démarreront officiellement ce Mercredi42Stores met à votre disposition 26 bannières déclinées en deux formats différents adaptés à votre site E-Commerce ! Chaque visuel dispose de deux versions, une de grande taille (980px) pour mettre sur votre page d'accueil et une version carrée (300px) à glisser dans vos colonnes et/ou votre pied de page. Vous pouvez les télécharger les images ci-dessous dans leur format original ou télécharger le dossier complet en cliquant ici.

Autre nouveauté spécifique à 2015, suite à la suppression des soldes flottants, les soldes d''Été (et d'Hiver) se voient rallongés d'une semaine, leur durée passe ainsi de cinq à six semaines. En cas d'utilisation de nos bannières, n'oubliez pas de préciser sur votre site la date du début de vos soldes ainsi que les produits soldés.

Astuce pour utiliser nos bannières

Pour insérer une des bannières en page d'accueil, rendez-vous dans votre back-office et cliquez sur "Tous les contenus" > "Blocs Texte".

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Cliquez ensuite sur Nouveau bloc texte puis insérer l'image via votre éditeur de texte en cliquant sur "Insérer une image"

soldes2015

Rendez-vous ensuite dans "Page d'accueil". Glissez votre Homeget "Blocs texte / Carrousel" depuis la colonne de gauche dans la colonne de droite. Cliquez ensuite sur le + puis sélectionnez votre bloc-texte créé juste avant. Enregistrez et votre bannière sera en place sur votre page d'accueil ! (Prévisualisation sur l'un de nos templates)

Vous pouvez également réaliser la même opération pour vos colonnes et/ou votre pied de page en vous rendant dans "Ergonomie et Apparence" > "Pied de page" ou "Ergonomie et Apparence" > "Widgets" et en utilisant le Widget "Bloc texte".

Astuce : Pensez à créer une catégorie "Soldes" et à insérer un lien vers cette catégorie sur vos bannières !

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42Stores vous souhaite de bons soldes 2015 !

Télécharger les bannières

(une fois téléchargée l'image est en réalité plus grande)

 

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Format bannière

 

 

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42Stores, partenaire du NWX Summer Festival

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42stores est partenaire de la conférence annuelle #NWX depuis son lancement en 2011. Cette année, du 25 au 28 juin 2015, #NWX (Normandie Web Xperts) organise à Rouen le #NWX Summer Festival : trois jours entièrement dédiés aux dernières tendances numériques et à leur impact sur notre quotidien. Cet évènement, unique dans la Métropole, réunit un maximum d'acteurs locaux du numérique pour discuter, réfléchir et échanger sur les innovations du monde numérique. 42Stores, partenaire de #NWX vous offre l'opportunité d'y participer et vous propose des tarifs préférentiels, à savoir 19€ la journée ou 29€ le pass pour deux jours (au lieu de 29€ et 49€).

Pour cela, rien de plus simple, indiquez le code remise suivant lors de la réservation de votre billet : 42stores-nwxsf15 (Sont inclus dans ces tarifs le repas du midi ainsi qu'un drink lors des DJ set.)

Au programme pour le #NWX Summer Festival, conférences, workshops et tables rondes, l'occasion rêvée pour faire le plein de nouveautés, trouver de nouvelles sources d'inspiration et faire des rencontres. Enjeux économiques du numérique et autres problématiques liées au domaine, de nombreuses interrogations sur lesquelles les experts du Web Normand apporteront leur vision, leurs expériences. Pour consulter le programme complet ainsi que la liste des intervenants, nous vous invitons à consulter le site dédié au #NWX Summer Festival.

Toute l'équipe de 42stores sera heureuse de vous y rencontrer.


Rappel : la Loi et les Cookies

Suite à l'application de la directive européenne "Paquet Télécom", chaque Webmaster est dans l'obligation légale d'informer ses visiteurs de la présence de traqueurs et/ou de cookies sur son site. Sont concernés tous les cookies liés à l'étude de comportement, préférence de navigation ou habitude de consultation. La seule présence d'Analytics et/ou de boutons de partage de réseaux sociaux vous oblige légalement à faire apparaître ce message. 42Stores met à votre disposition une solution utilisée par la majeure partie des sites ainsi que les grands acteurs du E-Commerce, permettant d'informer vos visiteurs sur la présence de traqueurs et/ou cookies. Une fois accepté, ce consentement est valable 13 mois maximum.

En raison d'un manque de connaissances de le part du législateur sur l'environnement dans lequel a été appliquée cette loitoutes les obligations demandées par la CNIL sont techniquement inapplicables. En effet, la plupart des sites utilisent des applications tierces pour la collecte de données (éditeurs de service, régies publicitaires, réseaux sociaux) dont il n'est pas possible de modifier la méthode de dépôt et/ou de sauvegarde de cookies. 

Mettre en place son message d'avertissement sur la présence de Cookies

Pour activer l'affichage de l'avertissement sur les cookies, rendez-vous dans votre back-office puis cliquez sur Configuration du site > Nom du site et description.

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Dans l'encart réservé à l'avertissement, vous aurez la possibilité d'activer l'alerte ou non, de saisir un texte court et d'associer au lien "En savoir plus" une page Web de votre site. Il vous est également possible de choisir la position d'affichage de l'alerte.

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e-Transactions : transition Atos vers Paybox

42Stores a récemment mis à jour la méthode de paiement du Crédit Agricole pour répondre à ses derniers changements de technologie. Disponible dans la configuration de votre site E-Commerce, E-Transactions change d'interface suite au remplacement de la technologie monétique Atos Sips. Historiquement utilisée par le Crédit Agricole et de nombreuses autres banques françaises, la solution monétique Atos Sips a été remplacée par Paybox. Le changement majeur pour vous est une installation facilitée, plus rapide. Lancée depuis 2014 et fournie avec E-Transactions, cette solution monétique remplacera à terme Atos Sips, forçant petit à petit les utilisateurs à migrer vers la nouvelle solution. 

Activer la méthode de paiement E-Transactions

Avec cette mise à jour, vous disposez de deux méthodes d'activation : Carte par E-transactions (Crédit Agricole) et Carte par E-transactions (Crédit Agricole) (en plusieurs fois). Pour activer ces méthodes, rendez-vous dans votre tableau de bord, puis cliquez sur Configuration ecommerce > Paiements acceptés.

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Cliquez sur ajouter à droite de Carte par E-transactions (Crédit Agricole) pour configurer votre méthode de paiement. 

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Vous aurez alors accès à plusieurs champs où vous serez amené(e) à saisir les informations fournies par votre banque

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Lorsque cette méthode de paiement est activée et fonctionnelle, vous pouvez également activer le paiement en plusieurs fois en ajoutant la méthode de paiement Carte par E-transactions (Crédit Agricole) (en plusieurs fois). Dans cette seconde interface, vous pourrez régler le nombre de versement, le nombre de jours entre les versements et la somme minimale avant le paiement échelonné.


Mobilegeddon : premiers résultats.

Le 21 Avril dernier, Google a déployé son nouvel algorithme visant à pénaliser le référencement mobile des sites ne possédant aucun élément dit responsive et à améliorer la visibilité de ceux adaptés aux supports mobiles. 42Stores a mis votre disposition depuis trois années des templates entièrement personnalisables, responsives et donc mobile-friendly. L'avantage d'utiliser l'un des templates récents de notre plateforme est que les modifications apportées par Google ne pénaliseront pas votre référencement naturel.

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En revanche, si vous utilisez un template dit maison ou personnalisé, il est fort possible que votre site ne comporte pas de style adapté aux changements demandés par Google. Pour éviter toute pénalité sur votre référéncement mobile, nous vous proposons de voir avec vous les changements nécessaires pour rendre votre site mobile-friendly. Notre pôle ingénierie se tient à votre disposition pour toutes ces questions.

Les premiers retours du « mobilegeddon »

Suite à de premiers retours mitigés, Searchmetrics a publié il y a trois jours sur son blog de premiers résultats et l'impact de ces derniers sur le référencement mobile. Les résultats ne sont pas définitifs car le nouvel algorithme est encore en phase « d'apprentissage ».

Premières pénalités :

Nom de domaine Visibilité actuelle du SEO mobile Perte en pourcentage Ratio mobile contre ordinateur
reddit.com 874108 -27% -36%
nbcsports.com 139213 -28% -40%
songlyrics.com 111042 -26% -47%
youngmoney.com 10602 -76% -77%
fool.com 78599 -27% -49%
isitdownrightnow.com 83067 -25% -49%
tested.com 3243 -89% -18%
sidereel.com 88851 -22% -44%
census.gov 71234 -23% -53%
onlinecreditcenter2.com 33026 -38% -39%
odir.us 75586 -21% -15%

Source : Searchmetrics 

 

 

Premiers gagnants des changements apportés :

Nom de domaine Visibilité actuelle du SEO mobile Gain en pourcentage Ratio mobile contre ordinateur
tvtropes.org 290528 420% 23%
foreignaffairs.com 153528 771% 37%
gq.com 178364 67% 19%
w3snoop.com 104573 91% 108%
knowyourmeme.com 153154 32% 13%
bandcamp.com 272302 13% 12%
fbschedules.com 133754 31% 11%
washingtontimes.com 173354 21% 12%
ipaddress.com 89830 51% 71%
imgur.com 118307 32% 24%
free-tv-video-online.info 71972 65% 38%

Source : Searchmetrics 

Le constat est flagrant dans beaucoup de cas, certains sites se retrouvent propulsés de plusieurs pages en avant sur la recherche mobile de Google grâce à leur style responsive. L'optimisation mobile n'est donc pas à négliger pour votre E-Commerce, sachant que depuis 2015 ce marché représente 15 à 20% des achats effectués en ligne et ne cesse de croître.


Du développement sur-mesure pour votre boutique.

42Stores dispose d'un pôle ingénierie pour comprendre et développer une solution à vos attentes spécifiques. En plus de l'avantage du mode hébergé (SaaS) qui permet l'hébergement, la sécurité et la mise à jour de vos serveurs, vous pouvez  bénéficier d'une souplesse de personnalisation pousée à l'image de ce qui peut se faire en Open Source en réalisant une demande auprès de nos développeurs. Développement sur-mesure + SaaS : nous pouvons presque appeler ça de l'Open-SaaS.

Du développement sur-mesure pour répondre à vos besoins.

Charte graphique entièrement personnalisée, site responsive, connexion logistique avec votre logisticien, fiche produit intégralement adaptée à vos envies … il n’y a aucune limite technique. Vos spécificités sont une force pour votre boutique et nous serons toujours de bon conseil pour vous accompagner. Si vous souhaitez nous faire part d’une demande exclusive, contactez directement notre support en détaillant précisément vos besoins. Nous étudierons ensuite votre demande et proposerons un développement approprié.

Exemple de personnalisation en front-office :

Mytibtop : Site de vente de protèges-tibias personnalisables. Le développement demandé consistait à ajouter des champs personnalisables avec un rendu direct sur le produit. Vous pouvez visualiser le rendu directement sur le site.

tibtop42dev

Exemple de personnalisation en back-office :

Maxipiece : Avec plus de 30 000 références, Maxipiece nécessitait de garder uniquement les champs dont il a besoin pour les fiches de ses produits. Avec 42Stores, chaque client peut avoir une interface qui lui est propre et ce même dans le back-office tout en restant sur la plateforme commune pour profiter des dernières mises à jour.

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Un développement bénéfique à tous.

Nous travaillons dans un état d’esprit "Lean" en mettant nos techniciens au contact direct de nos clients. Cet échange direct permet également d’optimiser en permanence la plateforme et de proposer de nouvelles fonctionnalités.

Avec 42Stores, vous êtes open-SaaS.


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