16
juil.
2010
La première information cherchée par les acheteurs sur Internet : le prix des frais de port.
Par Olivier Martineau Conseils pour débuter
Certains détails font la différence entre toutes les solutions e-commerce, et 42Stores en regorge, par exemple : l'affichage du coût le la livraison. C'est en effet, la première information cherchée par un acheteur sur votre boutique.
Et les deux premières raisons d'abandon de panier sont :
- l'impossibilité de trouver les tarifs de livraison,
- coût de livraison trop important.
Sur toutes les boutiques 42Stores, nous avons tenu compte de cet élément. Dès que le client entre dans son panier, les frais de port pour le pays principal sont affichés. Il est ainsi directement informé de ce qu'il va payer pour les frais de port. Si la boutique possède plusieurs modes d'expédition, c'est automatiquement le moins cher qui est sélectionné. Mais le client peut voir l'intégralité des tarifs et choisit celui qu'il souhaite.
Sur beaucoup de sites de e-commerce, il faut passer plusieurs étapes dans le panier pour trouver la confirmation coût des frais de port : dommage ...
Commentaires
Bonjour,
En effet, c'est parfois pénible de chercher le montant du transport.
J'ai aussi mis une rubrique "Port Postal" afin d'expliquer comment trouver le montant.
l'inscrire dans chaque fiche produit est peut-être une idée ...
:-)
@ bientôt
Bizarrement, j'ai changé mes frais de port en début de semaine...
Je pensais aussi que les frais de port était la cause de l'abandon de panier.
Personnellement j'ai réalisé un tableaux tarifaire des frais de port, peut être qu'un article sur le blog peut aussi être intéressant...
Sincèrement, =)
Tout à fait raison. Le fait de devoir s'inscrire et d'aller au bout de son panier pour connaitre ces informations est frustrant.
D'ailleurs, j'apprécie les sites qui incluent dans leurs prix, le coût du transport, car on ne peut jamais acheter réellement les produits aux prix auxquels ils sont affichés. Ceux qui feront ce choix se veront valorisés, même -si l'opération peut se présenter financièrement moins intéréssantes.
http://twitter.com/tabuteau
Disons qu'il y a deux stratégies :
- La stratégie de la transparence
- La stratégie de l'annonce au dernier moment, avec comme fait de se dire que un fois le produit choisi et validé, il fera son achat quand même.
Les deux sont valables stratégiquement parlant je pense.
ca ne m'etonne pas trop mais il y a aussi la qualité du bouton commander qui peut influer sur la décision de l'achat..donc plein de parametres qui peuvent casser la commande....
C'est une bonne idée je vais faire un pavé qui va clignoter avec Frais offerts cela sera plus simple !
C'est vrai que beaucoup d'internautes cherchent le montant des frais de ports, notamment quand ils veulent comparer le prix d'un produit, fdp compris.
Here elaborates the matter not only extensively but also detailly .I support the
write's unique point.
Bonjour,
C'est bien de nous rassurer que vos sites Internet respectent ses points, j'aurais trouvé votre article plus intéressant si vous aviez fait une petite étude sur plusieurs boutiques en ligne abordant effectivement l'accès à l'information, voir les transports les plus employés et les échelles de frais de port proposé.
ça nous aurait permis de situer vos boutiques sur le marché des boutiques en ligne. Pourquoi pas différencier la stratégie de grand groupe face aux boutiques plus "artisanales", peut étudier les différentes formules pour rassurer le consommateur comme les frais port à partir d'une certaine somme, le suivi des colis...
Bonjour,
Vous dites que la première information cherchée par un acheteur sur une boutique est le montant de l'expédition.
Est-ce possible que vous développiez ce point ? (sources, chiffres ...)