E-commerçante depuis 2009, Hélène Poulou gère le site www.atelierchezsoi.fr, sur lequel elle vend des fournitures de loisirs créatifs, avec comme spécialité la fabrication de meubles en carton.  Hélène fut l'une des premières utilisatrice de 42stores en créant son blog-boutique. Avec plus de 400 billets d'actus et de conseils, Hélène joue à plein la carte de la proximité avec sa communauté.

Nous sommes heureux chez 42stores de vous faire partager son expérience.

                Hélène, du site Atelier Chez Soi

 

Bonjour Hélène, pouvez-vous vous présenter et nous présenter votre activité ?


Je m'appelle Hélène je suis la créatrice de l'Atelier Chez Soi, un blog-boutique de loisirs créatifs qui propose des produits utiles aux créateurs de meubles en carton : patrons de meubles en carton, outillages, papiers déco… (voir le blog de loisirs créatifs)

 

D’ou vient cette motivation et depuis quand faites-vous de la vente en ligne ?

J'ai découvert le travail du carton ondulé il y a une quinzaine d'années. J'ai eu un véritable coup de coeur pour ce matériau de récupération, qui se révèle être un matériau créatif incroyable lorsqu'on sait le travailler. (Il permet de créer de véritables meubles ! ) . Lorsque je me suis formée au travail du carton, j'ai identifié qu'il était difficile de trouver des méthodes d'apprentissages, et des modèles simples pour se former chez soi, et que certaines fournitures n'étaient pas évidentes à trouver. J'ai commencé à concevoir mes premiers patrons de meubles en carton. Puis en juin 2009 j'ai créé le site internet que j'aurais tant aimé trouver lorsque j'ai voulu apprendre à travailler le carton : L'Atelier Chez Soi.

 

Comment se sont passés les premiers temps de votre activité de vente en ligne ?

Je n'ai pas eu de difficultés lors du lancement. J'ai ouvert une boutique 42stores et j'ai commencé à ajouté mes premiers produits. Par contre, au fil du temps, je dirais que la principale difficulté est qu'il faut être multitâches, et que le temps manque. Je suis encore seule dans mon entreprise, je dois donc gérer à la fois les relations avec les clients, la recherche de fournisseurs, les réapprovisionnements, la communication, la rédaction d'articles sur le blog... et la création des nouveaux produits ! Les journées sont terriblement courtes pour faire tout cela…

 

Combien personnes composent votre équipe ?


Je suis toute seule ! (au moins je ne perds pas de temps à faire des réunions ;-)

 
Quels sont les domaines dans lesquels vous externalisez ?


Depuis juin 2011, j'ai externalisé ma logistique. 42stores m'a développé un module spécifique qui automatise le flux des commandes à destination de mon logisticien. En retour le logisticien retourne le fichier des expéditions et de l'état des stocks. Tout est automatisé !

 

Quelle stratégie avez-vous pour faire connaître votre activité en ligne ?

Pour faire connaitre mon activité je m'appuie essentiellement sur le référencement naturel. Pour cela j'alimente, aussi régulièrement que possible, le blog lié à la boutique. Je propose sur le blog des fiches créatives gratuites. Je publie également les photos des meubles en carton réalisés par mes clientes à partir de mes modèles. J'utilise aussi l'envoi de Newsletters (1 à 2 fois par mois). Et je suis présente sur les réseaux sociaux (facebook, twitter, google +, pinterest, hellocoton...)

 

Est-il possible de connaître quelques chiffres sur votre activité e-commerce ?


L'Atelier Chez Soi a expédié plus de 5000 commandes depuis sa création !

 
D’après vous quelles sont les clés du succès ?


Etre un expert dans son domaine ! Je connais très bien tous les produits que je propose dans ma boutique, soit parce que je les ai créés (patron de meubles en carton, patrons de luminaires...), soit parce que je les ai sélectionnés auprès de mes fournisseurs, et que je les utilise (papiers, outillage...). Je peux ainsi aider mes clients et répondre à toutes leurs questions !

 

Quels conseils donneriez-vous à ceux qui veulent se lancer dans l’aventure du e-commerce ?

Etre passionné, se remettre en cause sans cesse, et innover en permanence.
L'aventure est loin d'être évidente, mais elle est tellement plus facile lorsqu'on est passionné par ce que l'on fait ! Et chaque petite réussite, chaque client satisfait, devient une grande victoire !

 

Vous qui connaissez très bien la solution 42stores, pouvez-nous dire quels sont pour vous les fonctionnalités qui vous sont les plus utiles ?


La simplicité d'utilisation et de la configuration tout d'abord. Ensuite j'apprécie que le blog soit totalement intégré à la boutique. De plus 42 stores permet d'avoir un site compatible avec les tablettes et les téléphones mobiles grâce à leurs thèmes responsive design, et ça c'est très important à l'heure actuelle.

Avec la sortie récente du système multi-boutique je vais proposer un site pour les pro, relié au même stock.

 

Merci Hélène de nous avoir consacré de votre temps précieux. Votre témoignage est vraiment symbolique du parcours de nombreux e-marchands sur 42stores. Nous vous souhaitons de toujours progresser et rendez-vous à la dix millième commande !!!

 

atelier-chez-soi-logo.png