Lorsqu'on vend sur internet, pour rassurer il ne faut pas hésiter à se montrer. Sur votre site, créez une page web, voire même tout un encart "présentation de la société" qui aura pour but d'informer sur vos principes, votre savoir-faire et sur ce en quoi vous vous différenciez des autres.

Présentez-vous !

Pour rassurer les visiteurs les plus craintifs, vous devez présenter votre société, et pourquoi pas vous présenter vous-même. Cela vous permettra de montrer réellement qui se cache derrière le site. Mettez une photo de vous : en vous voyant, vos visiteurs auront une idée sur la personne à laquelle ils ont affaire. Un internaute est d'abord une personne. Montrez que vous en êtes conscient, adressez-vous à elle personnellement.

Montrez votre savoir-faire

Montrez également que vous êtes une référence dans votre savoir-faire : racontez, sans entrer dans les détails, comment vous fabriquez vos produits, ou comment vous vous les procurez. Montrez qu'en plus d'être commerçant, vous êtes un passionné et un expert.

Si vous êtes artisan et si vous utilisez un atelier, n'hésitez pas à le montrer en une ou deux photos : il est très probable que les personnes qui tombent sur votre site recherchent un produit authentique. Montrez-leur comment est fabriqué leur produit, sa composition, ses origines...

Si vous n'êtes pas le créateur des produits que vous vendez, établissez une charte de qualité, montrez en quoi vous êtes le meilleur revendeur (garantie, SAV...) et surtout montrez que vous connaissez très bien vos produits.

Dites clairement à qui vous vous adressez

De manière générale, la page ou l'encart "présentation" ou "qui sommes-nous", "qui suis-je" doit faire ressortir votre personnalité, l'éthique de votre entreprise, et vos points forts, tout en modelant votre capital sympathie.

Si vous n'êtes pas inspiré

Vous ne la savez peut être pas, mais votre site affiche peut-être de la pub... pour d'autres.

Lorsque vous ajoutez des codes javascript imposés par certains annuaires, cela vous fait apparaitre de la publicité. Et personnellement (mais je ne dois pas être le seul), ça m'agace un peu quand je vais sur un site et que plein de fenêtres s'ouvrent ! Et ces pubs sont suffisamment intelligentes pour ne pas apparaitre pour le webmaster, et sont donc cachées.

Ci-dessous, un exemple :  c'est Tite Perles créations qui vend des bijoux Tours de cou, bagues et de la décoration.

Même remarque pour ceux qui veulent mettre de la publicité Google sur leur site : c'est une mauvaise idée ! AdSense vous rapportera quelques euros par mois, mais redirigera vos clients vers d'autres sites... dommage.

Vous êtes là pour vendre, pas pour apporter des clients à d'autres !

Comme l'annonçait Olivier hier, le module Starter du Elearning est désormais à jour afin de vous expliquer avec la même intention de simplicité qu'à notre habitude la configuration des nouvelles fonctionnalités de la plateforme concernant la gestion des taxes et zones de livraison.

Pour se faire, 2 nouveaux cours très rapides à parcourir ont été mis à votre disposition :
- Enregistrer vos pays/zone de livraison : Nous vous y expliquons la création de nouveaux pays et le concept de zones géographiques, vous permettant de créer plusieurs zones (des régions par exemple) dans un même pays ou plusieurs pays dans une zone (comme pour l'Europe)
- La gestion des taxes : Nous vous y expliquons la création des taxes sur votre boutique ainsi que l'attribution d'une taxe à un produit et aux frais de port

Nous avons également modifié le cours :
- Enregistrer vos frais d'expédition : Nous vous y expliquons désormais en plus la configuration des zones géographiques

Nous avons également débloqué tous les cours du Starter afin que vous puissiez y avoir accès sans avoir à noter ceux-ci.
Toutefois, dans l'optique de vous proposer les cours les plus pédagogiques possibles, merci de continuer à les noter.

Une toute petite re-précision tout de même histoire que tout le monde ne panique pas en courant dans tous les sens : Tant que vous ne configurez pas les taxes et/ou les zones, votre blog-boutique continue à fonctionner  exactement comme avant...