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10 conseils pour bien préparer Noël

Admin — Sun, 15 Nov 2009 11:31:00 +0100

Noël est la période de l'année qui devrait être la plus faste pour votre e-commerce. Vous devez cependant la préparer avec minutie pour faire exploser votre chiffre : voici quelques conseils pour vous mettre sur la voie...

Les recherches de cadeaux ont déjà bien commencé

Les premières recherches s'effectuent généralement dès fin Octobre : ça paraît tôt, mais constatez par vous-même l'évolution des recherches effectuées dans Google sur le simple mot "cadeau" en 2008 (cliquez sur l'image pour la voir en détail ) :

La courbe commence à grimper aux alentours du 28 Octobre... et c'est une tendance générale, d'année en année ! Ca veut donc dire que les internautes sont en ce moment même dans une phase active de recherche... Au 16 Novembre, nous sommes même quasiment à la moitié du chemin. Travaillez dès aujourd'hui vos offres pour Noël si ce n'est pas encore fait, dans 2 semaines il sera trop tard !

10 conseils pour optimiser votre site pour Noël

- Préparez un site aux couleurs de Noël

Pour vous mettre dans l'ambiance, préparez un design aux couleurs de Noël. Attention, je ne dis pas qu'il faut remanier toute votre charte, mais vous pouvez ajouter quelques petits éléments : sapins, boules, neige, du vert, du rouge... Bref, n'ayez pas peur des clichés, le principal c'est que vos visiteurs comprennent que votre site est à jour, qu'il s'actualise en fonction des saisons et des fêtes, bref, qu'il vit. De manière générale, je vous encourage à faire de même pour tous les évènements (St Valentin, fête des parents, etc...).

Un exemple simple et efficace : le site www.pause-creative.fr (qui propose des supports en bois pour les amateurs de loisirs créatifs) a simplement changé quelques éléments dans sa bannière pour se mettre au goût du jour :

- Mettez vos produits "stars" en avant

Ne profitez surtout pas de Noël pour chercher à écouler vos stocks. Vous devez mettre en avant vos "meilleurs produits" : le but est de séduire et d'inciter les gens soit à se faire plaisir pour Noël, soit à faire plaisir à leur entourage. Et si possible, mettez en avant des produits en rapport avec Noël (là encore, un peu à la manière de ce que propose Pause Créative).

- Bloguez sur des idées cadeaux

Si vous jouez le jeu et que vous bloguez régulièrement, c'est le moment de créer quelques billets thématiques autour des idées cadeaux, et plus globalement de Noël. Regroupez ensuite les billets qui ont des expressions similaires en utilisant les tags ( 1 ou 2 tag par billet, pas plus !).

Quelques pages bien optimisées sur vos thématiques phares accompagnées du mot "cadeau" ou "offre Noël" ne devraient pas faire de mal à votre référencement !

- Respectez les tendances de consommation

Selon la dernière étude réalisée par Deloitte (un des plus grand cabinet d'audit au monde), la tendance de cette année, liée à la crise, pousse les internautes français à achetez moins en quantité, privilégiant l'utile et le durable plutôt que des produits éphémères. Dans la mesure du possible, mettez en avant des produits qui suivent cette tendance. Ce qui ressort également de cette étude, c'est que les français sont très friands de chèques cadeaux ( 36% sont prêts à en acheter ). A vous de vous adapter et de proposer des produits en conséquence...

» Lire l'article sur les tendances de Noël en 2009 sur le site de la Tribune

- Mettez en place des offres "spécial fêtes de fin d'année"

N'hésitez pas à recourir à diverses offres exclusives pour les fêtes de fin d'année :

- Proposez l'emballage cadeau : c'est une option généralement appréciable. Préférez des emballages simples, comme des pochettes cadeaux, de façon à ce que la personne qui commande puisse vérifier le produit avant de l'offrir. Si vous ne savez pas où trouver vos emballages, une petite recherche Google devrait vous mettre sur la voie. Si vous attachez à faire de beaux paquets, prenez-les en photo et montrez-les !
- Mettez en place des bons de réduction spécial Noël, en utilisant un code remise par exemple (Du style "Entrez le code ' Noel ' pour bénéficier de 10% sur le prix de la commande" )
- Proposez l'achat de chèques cadeaux, de montants différents ( 10€, 15€, 20€ etc...), à dépenser sur votre site. Et surtout expliquez bien leur fonctionnement !

- Affichez-vous dans des guides d'achat ou des moteurs de recherche de cadeaux

Google et les moteurs de recherche apportent du trafic, certes. Mais il vaut mieux ne pas concentrer tous vos efforts et votre budget pour apparaitre uniquement dans des résultats de recherche : de nombreux guides d'achats orientés "cadeaux" existent, et proposent pour un prix très raisonnable d'afficher vos produits sur leurs pages et de bénéficier en partie de leur audience.

Les avantages : vous bénéficiez d'une visibilité supplémentaire dans une période phare de l'année, et si vos produits sont suffisamment attirants (là encore, vous devez absolument chercher à jouer la différence pour vous démarquer des autres) vous gagnerez des visites qualifiées d'internautes qui sont déjà dans une démarche d'achat.

En tant que commerçant 42Stores, vous avez la possibilité de souscrire à différentes offres exclusive, avec par exemple uncadeau.com ou encore guide-cadeau.fr ... Pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique "Marketing" de votre interface d'administration !

- Préparez une campagne Adwords pour Noël

Si vous utilisez déjà Adwords, il est grand temps de lancer une campagne pour Noël. Si vous n'avez pas encore de compte, il n'est pas trop tard pour souscrire au partenariat que nous avons mis récemment en place pour bénéficier d'un coupon de 50€ ! Là encore, allez faire un tour dans la rubrique "Marketing" de votre interface d'administration pour obtenir votre coupon gratuit.

Je ne vais pas détailler les conseils pour optimiser votre campagne Adwords pour cette période. Un billet paru il y a peu sur le blog "Inside Adwords" le fait très bien, et je vous invite activement à le lire :

» Lire l'article " Préparez vos campagnes pour Noël".

- Votre hotline doit assurer

Attendez-vous à recevoir plus d'appels que d'habitude, aussi bien avant qu'après les fêtes.

Si vous n'avez pas de ligne dédiée à votre e-commerce, peut être est-il temps d'investir dans un numéro de téléphone ? Définissez des horaires pendant lesquelles on peut vous joindre, prévoyez d'utiliser un répondeur automatique si les appels sont passés en dehors de ces horaires (sans oublier de personnaliser le message).

- Assurez-vous d'être bien livré par votre fournisseur

Comme les commandes seront plus nombreuses pour tout le monde, vous devez vous assurer que votre fournisseur ne vous lâchera pas. Si vous n'en avez qu'un, cherchez-en un autre, qui viendra en secours "au cas où"... Vous devez a tout prix éviter d'être en rupture de stock pendant la période la plus faste pour votre e-commerce !

- Surveillez votre réputation avant et après les fêtes

C'est une période très sensible, le moindre faux pas pourrait vous être très dommageable (Colis pas livrés dans les temps, produits non conformes avec ce qui est affiché sur le site, etc...).

Surveillez activement forums, avis de consommateurs, laissez les commentaires actifs sur votre blog, et ne censurez pas les éventuels insatisfaits. Répondez-leur intelligemment : s'ils ne peuvent pas s'exprimer chez vous, ils iront sur d'autres sites, où vous ne pouvez rien contrôler.

Si vous cherchez des outils pour surveiller votre réputation sur le web, je vous renvoie vers cet article qui décrit l'utilisation des principaux : 5 outils pour gérer votre réputation online.

N'attendez pas pour vous y mettre

Encore une fois, nous sommes déjà à mi-Novembre : si vous n'avez rien préparé, c'est le moment ou jamais ! Sinon, vous serez averti pour l'année prochaine... A vous de jouer, et faites-nous exploser votre chiffre en cette fin d'année !

Vous partez en vacances ? Ne fermez pas votre boutique !

Admin — Tue, 07 Jul 2009 15:13:00 +0200

L' erreur à ne pas commettre si vous partez en vacances : fermer votre boutique en invitant les gens à revenir à votre retour.

Ne bloquez pas votre site aux moteurs de recherche

Tout d'abord, en fermant votre blog-boutique, vous remplacez toutes les pages accessibles par une page "closed", qui n'affiche que la description de votre blog.
Vous bloquez donc l'accès de tous vos contenus à l'ensemble des moteurs de recherche, et par conséquence vous risquez de perdre des places sur leurs pages de résultats.

Sans vous, votre blog-boutique peut quand même tourner

Contrairement à une boutique physique, qui nécessite une présence humaine pour être tenue, votre e-commerce peut très bien se gérer tout seul... Oui mais attention, je ne dis pas qu'il enverra lui-même vos commandes ! En revanche, il peut continuer à les enregistrer... Vous devez donc demander à vos visiteurs de patienter un peu plus que d'habitude pour recevoir leur(s) achat(s).

Utilisez le blog pour communiquer sur votre absence

Si vous partez en vacances, vous n'avez pas à vous justifier ; utilisez simplement le blog pour signaler à vos visiteurs que les commandes passées seront "exceptionnellement" traitées avec un peu de retard et qu'ils ne doivent pas s'inquiéter.

Dans ce même billet, rappelez également qu'il est possible d'être tenu au courant de votre retour en suivant le flux RSS de votre blog ou par mail en vous envoyant leur adresse (faites alors un lien direct vers la page contact, par exemple).

Pour être sûr que le message passe bien, signalez également la date à partir de laquelle les expéditions reprendront dans la description de vos modes d'expédition.

Profitez de la situation pour lancer une petite animation...

Si vous en avez la possibilité, vous pouvez profiter de l'occasion en proposant à vos visiteurs un bon de réduction exceptionnel lié au "retard" dans le traitement des commandes, histoire de récompenser les clients les plus patients.

Si vous êtes en rapport étroit avec vos lecteurs, vous pouvez aussi, pourquoi pas, leur proposer un petit jeu : faites leur deviner où vous partez, et proposez un petit lot au premier qui trouve la réponse... Dans l'idée, il s'agit d'utiliser les commentaires pour faire vivre votre site pendant votre absence.

Il y a aussi la solution d'utiliser la planification des billets : vous pouvez écrire un article et programmer sa publication à une date future, ce qui pourra donner un "semblant de vie" à votre site alors que vous êtes loin de votre ordinateur... Mais attention, ne l'utilisez pas si vous n'avez pas la possibilité de modérer les réactions qu'il pourrait entraîner.

Vous possédez un iPhone ? Utilisez l'interface dédiée pour gérer votre site !

Si vous êtes équipé de ce formidable téléphone, sachez que vous pouvez administrer votre blog-boutique grâce à une interface qui lui est spécifiquement dédiée.

Je vous renvoie au billet qui vous explique comment faire si vous voulez en savoir plus : administrez votre boutique depuis votre I-phone.

Le site Guide-Cadeau est lancé !

Admin — Wed, 19 Nov 2008 11:11:00 +0100

Lancé officiellement depuis hier, le site Guide-cadeau.fr recense déjà plusieurs centaines de produits, dont certains proviennent de boutiques 42stores. On y retrouve notamment des plaques émaillées, des kits de customisation pour machine à expresso, des bijoux pour femmes, des magnets personnalisés ou encore des lampes design.
Le but du site est d' aider les internautes à trouver des idées cadeaux par le biai d'une recherche thématique simplifiée (Pour qui ? Quelle tranche de prix ? quelle catégorie ? Quel thème ?), ce qui vous permet donc de toucher un public ciblé, potentiellement intéressé par vos produits.

Je vous rappelle que l'offre est encore valable cette semaine, et que vous avez jusqu' au vendredi 21 Novembre pour en bénéficier, date à laquelle j'enverrai le fichier qui recense l'ensemble des nouveaux produits à ajouter au guide. L'avantage par rapport aux autres boutiques est que vous bénéficiez d'un tarif fixe pour afficher 2 ou 5 de vos produits.

En savoir + sur l'offre de partenariat 42stores - Guide Cadeau.

N'attendez pas, les achats de Noël ne se font pas la veille sur Internet !

Le réseau des commerçants 42stores.

Admin — Thu, 13 Nov 2008 14:57:00 +0100

Certains d'entre vous aimeraient connaître d'autres commerçants 42stores pour diverses raisons, alors, en attendant le développement d'un annuaire officiel qui aura pour vocation de répertorier les blogs-boutiques, je vous invite à vous manifester à travers ce billet, en intervenant dans les commentaires.

Le but de la manœuvre : vous amener à créer des partenariats entre vous, faire de l'échange de liens, d'articles, ou tout simplement faire connaissance !

N'hésitez pas, si vous avez le temps, à utiliser votre blog pour présenter vos partenaires en leur consacrant un billet, avec quelques liens renvoyant vers leur page d'accueil et des pages profondes ( catégories, produits...) ; en procédant de la sorte vous améliorerez son positionnement, et s'il fait pareil, il améliorera le vôtre !
Dans l'idéal, essayez de tisser votre réseau de partenaires avec des boutiques dans la même thématique "générale" que la vôtre (sans que ce soit des concurrents directs bien sûr...), et préparez quelques images que vous leur transmettrez pour illustrer votre activité et vos produits.

Si vous souhaitez vous prêter à ce jeu :

- Présentez-vous et décrivez votre activité (ou juste votre activité)
- Donnez l'adresse de votre site (et pas votre adresse mail !)
- Précisez quel type d'échange vous souhaitez : un simple lien dans une liste , un article, ou les deux (vous êtes donc prêts à en faire autant)
- Si l'une des propositions vous intéresse, allez sur la boutique concernée, et contactez directement le commerçant via sa page contact

En bonus, j'ajouterai ceux qui se présenteront ici dans le blog d'exemples, qui offre une assez bonne visibilité, ce qui fera d'une pierre deux (plusieurs ?) coups !

Petit rappel : pour créer des liens "simples", vous devez mettre en place le widget "liens" dans l'une des colonnes, aller sur le tableau de bord, rubrique "liens" et cliquer sur l'onglet "ajouter un lien".

A vous de jouer !

Amazon Premium : s'abonner pour être livré (encore) plus rapidement.

Alexandre — Sat, 04 Oct 2008 22:35:00 +0200

Amazon, déjà connu pour la rapidité et l’efficacité d’envoi de ses colis, propose un nouveau service d’abonnement pour être livré rapidement et à moindre frais.

Pour 49€ par an, les livraisons gratuites.

Le programme, intitulé Amazon Premium, s’élève à 49€ par an et permet à ses adhérents de bénéficier d’une livraison expresse (ou « rapide » selon les possibilités) gratuite pour toutes leurs commandes durant toute la période d’abonnement. De plus, ces derniers peuvent également profiter de la livraison éclair (traduction : livraison avant 13h le lendemain) pour 3€99 au lieu de 12€99… De quoi intéresser les plus fidèles.

Fidéliser une fois pour toute une clientèle acquise.

En proposant cette offre, Amazon peut ainsi s’attacher la fidélité de toute une ribambelle de clients habitués mais volages ; on imagine que toute personne ayant souscrit à l’abonnement vérifiera systématiquement sur Amazon si le produit désiré y est proposé avant d’aller voir ailleurs … Habile, séduisant et efficace, je suis moi-même à deux doigts de lui soumettre mon allégeance…

Nouveau : Code remise

admin — Sun, 10 Feb 2008 17:52:00 +0100

Vous pouvez maintenant proposer des codes remises.

La remise est calculé :

en pourcentage de la commande,
en pourcentage sur les frais de port,
ou est un montant fixe,
Et si vous voulez vous pouvez cumuler les 3 !

Certaines limites sont possibles, la remise:

peut être limitée dans le temps,
peut ne s'appliquer qu'à partir d'un certain montant,
peut n'être utilisée qu'un certain nombre de fois par client,
peut n'être utilisée qu'un certain nombre de fois au total.

Le client est invité a saisir un code remise dans son panier, mais uniquement s'il y a des codes remises actifs (comme ça, il n'est pas tenté de chercher un code sur internet...)