Le blog de 42Stores - Tag - Entreprise internet

Auto-entrepreneur : les conseils de Novembre

Admin — Tue, 01 Dec 2009 10:43:00 +0100

42Stores et CER France (premier réseau associatif d'expert-comptables en France) sont partenaires pour animer le blog de l'auto-entrepreneur. Depuis, ce blog s'enrichit de contenus et conseils encore plus précis et pertinents.
Vous pouvez poser vos questions en déposant un commentaire. L'expert CER France auteur de l'article vous répondra.

Voici la liste des sujets traités ce mois-ci sur le blog de l'auto-entrepreneur :

Le RSA pour les auto-entrepreneurs

Parce qu’il peut être maintenu pour les bénéficiaires qui créent leur entreprise, vous pouvez cumuler des revenus d’auto-entrepreneurs avec le RSA (Revenu de Solidarité Active)...

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L'auto-entrepreneur : obligations comptables et gestion

Parmi les avantages du régime d’auto-entrepreneur, la simplification administrative et comptable est souvent citée, la seule obligation étant de tenir un livre journalier mentionnant chronologiquement le montant et l’origine des recettes encaissées à titre professionnel...

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L'activité d'auto-entrepreneur et l'ouverture d'un compte bancaire

Il est vivement recommandé d'ouvrir un compte bancaire spécifique à votre activité professionnelle. Vous pourrez ainsi isoler les opérations financières de votre entreprise facilitant ainsi la tenue de votre comptabilité même si en auto-entrepreneur celle-ci est réduite au strict minimum (cahier recettes et dépenses)...

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Artisans : vers un statut d'auto-entrepreneur plus encadré ?

Des professionnels et artisans, craignant une concurrence déloyale des auto-entrepreneurs, ont demandé à ce que le statut des auto-entrepreneurs soit plus encadré, notamment en termes de qualifications...

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Auto-entrepreneur et la protection du patrimoine

En étant auto entrepreneur, vous êtes en nom propre et vous avez une responsabilité illimitée pour les dettes contractées lors de votre activité professionnelle : votre patrimoine privé et professionnel sont donc confondus.

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Un numéro de téléphone pour votre e-commerce

Admin — Wed, 14 Oct 2009 09:00:00 +0200

Comme vous le saviez probablement déjà, depuis la mise en place de la loi Châtel (en Juin 2008) tout e-commerçant doit être joignable via un numéro de téléphone non surtaxé. Cette disposition a été mise en place pour "permettre à l'acheteur en ligne de suivre sa commande ou d'exercer son droit de rétractation".

Vous devez donc afficher clairement sur votre site un numéro de téléphone sur lequel vos visiteurs pourront vous contacter directement. (cf un article de journal du net sur la loi Châtel)

Un élément de confiance

Cela dit, au delà de l'aspect légal, un numéro de téléphone peut s'avérer utile pour renforcer votre capital confiance auprès de vos visiteurs, et bon nombre de e-commerçants ont pu constater une augmentation de leur taux de conversion après l'avoir mis en avant sur leur site.

Avec un numéro de téléphone, vous êtes facilement joignable, là où l'envoi d'e-mail reste encore, dans l'esprit de beaucoup, une façon plus "aléatoire" d'établir le contact avec un inconnu. Et ça ne veut pas pour autant dire que vous recevrez des tonnes d'appels !

Les différentes solutions de téléphonie pour PME

Si vous désirez attribuer un numéro dédié à votre boutique en ligne, vous pouvez le faire de 2 manières : en souscrivant à une offre de téléphonie "classique", ou à une offre de téléphonie sur IP.

La téléphonie "classique"

C'est généralement la première chose à laquelle on pense. Cela dit, ouvrir une deuxième ligne chez un opérateur tel qu' Orange, SFR, Bouygues, Neuf, Free, ou encore Numericable peut s'avérer coûteux comparé à un service de téléphonie sur IP. Et, comme tout bon débutant que vous êtes, vous recherchez avant tout des tarifs concurrentiels, n'est-ce pas ?

La téléphonie sur IP

Il s'agit d'une nouvelle forme de téléphonie, apparue avec la "démocratisation" de l'ADSL et du haut débit. Le principe est assez simple : vos appels sont passés via internet, soit par l'intermédiaire d'un logiciel installé sur votre ordinateur, soit par un téléphone qui permet de passer des appels en IP.

Quelques solutions se distinguent des autres, notamment par les services proposés ou les tarifs très avantageux :

Skype

Skype propose un service assez complet pour des prix très raisonnables. Vous avez le choix entre plusieurs type d' abonnements, ou l'achat de crédits pour passer vos appels. Il est possible de passer vos appels depuis votre ordinateur (il suffit alors d'investir dans un casque avec micro), mais aussi en utilisant certains téléphones portables (comme l'iphone) par l'intermédiaire du logiciel Skype. Vous pouvez donc être joignable d'à peu près n'importe où.

Seuls bémols, Skype vous attribue un numéro qui ne semble pas susciter la confiance chez les utilisateurs (il commence par 09 77...) et le support en ligne n'a pas l'air très réactif en cas de problème avec votre ligne.

> Consulter la grille des tarifs Skype

Ovh téléphonie

Dans la même idée, OVH propose tout un ensemble d'abonnements, allant de 1.18€ par mois à 11.95€ pour la téléphonie illimité, avec comme argument de poids la possibilité d'obtenir un numéro de téléphone "géographique" en fonction de votre région (01, 02, 03... à la place du 09 attribué par défaut).

> Consulter la grille de tarifs OVH

Keyyo

Un peu plus cher mais très efficace, Keyyo propose une solution stable et très souple à utiliser pour 15 € par mois et par poste. Il permet de configurer tout un standard assez facilement, le support est réactif et le service fonctionne très bien (c'est ce que nous utilisons).

> Consulter les offres Keyyo

Les autres solutions

Il existe de nombreuses autres solutions, mais le but n'est pas ici de faire une étude sur chacune d'elle : je vous renvoie donc vers une liste que vous pouvez, si vous en avez le temps, éplucher pour vous faire une idée du marché :

http://www.voipfr.org/business

Utilisez un répondeur !

Quelle que soit la solution pour laquelle vous opterez, pensez à mettre en place un répondeur : en général, elles le proposent généralement toutes. Cela vous permettra non seulement de définir des horaires claires pendant lesquelles on peut vous joindre, mais également de ne louper aucun appel au cas ou vous ne pourriez pas répondre. Et ça serait dommage de se priver d'un client parce que son appel n'a jamais abouti !

Dans le prochain billet, nous verrons comment utiliser concrètement votre numéro de téléphone sur votre site de vente.

Lien complémentaire à cet article :

La téléphonie sur IP (source : "comment ça marche")

Est-ce qu'il faut avoir une entreprise pour ouvrir une boutique sur 42Stores ?

admin — Fri, 03 Oct 2008 17:19:00 +0200

La réponse est simple, oui... mais non ou non... mais oui !

La réponse la plus directe : vous n'avez pas besoin d'être une entreprise pour ouvrir une boutique sur 42stores. 42stores, comme n'importe quel hébergeur, n'est pas là pour vérifier l'aspect légal de votre activité.

Mais, dès votre première vente il faut se poser des questions : vous devez savoir dans quel cadre légal vous situer. Les bons interlocuteurs pour vous renseigner sur le sujet sont les impôts et les Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI).

Et à partir de là, pour faire simple : en tant que particulier, vous n'avez pas le droit d'acheter ou fabriquer un objet pour le revendre. Vous ne pouvez revendre que des objets que vous avez utilisés.

Si vous souhaitez faire du commerce, il faut donc créer une entreprise (juste avant de faire votre première vente). Au delà des statuts classiques (entreprises individuelles et sociétés), le statut d'auto-entrepreneur vient d'être voté au parlement, et vous permet de faire du commerce avec un minimum de formalités. Mais ce statut ne sera effectif qu'à partir de décembre 2008.

Il y a des cas spécifiques, par exemple si vous être un artiste, La Maison des Artistes vous exonérera de créer une entreprise.

Un blog pour les blog-boutiques !

Admin — Tue, 30 Sep 2008 10:33:00 +0200

De nouveaux locaux, de nouveaux employés, une nouvelle charte graphique, de nouvelles idées et de nouvelles fonctionnalités... 42stores lance désormais son nouveau blog, entièrement consacré aux projets de lancement des blog-boutiques.

Dédié à ceux qui se lancent dans l'aventure (et à ceux qui y sont déjà depuis un moment) ce blog prend le relais des 9 vies du chat en ce qui concerne 42stores. Nous parlerons des nouvelles fonctionnalités de la plateforme tout en vous tenant informé sur l'actualité du e-commerce, sans oublier d'évoquer des projets de blog-boutiques qui nous semblent originaux et novateurs.

Je vous rassure, cela n'empêchera pas Olivier de continuer à bloguer sur des sujets d'actualité ou des trucs de geeks... Disons qu'il y aura moins de « 42 » dans ses articles !

Un petit goût de rentrée des classes

admin — Mon, 29 Sep 2008 23:22:00 +0200

Ce matin ressemblait à un premier jour d'école : 42stores vient de s'installer dans de nouveaux locaux, temporaires... et oui, notre accès Internet se fait attendre dans nos vrais locaux définitifs ! Evidement, dans les locaux neufs, aucuns réseaux ne sont disponibles.

Vendredi, nous avions profité du camion loué pour le démontage de notre stand pour acheter de nouveaux bureaux et des super fauteuils. Mais ce matin... il fallait tout monter, un vrai boulot de startupeur.

Mais le résultat est très sympa : de grand bureau avec une plaque de verre (qui pèse 2 tonnes), et siège relativement confortable (suffisamment pour tenir 8 heures assis dessus).

PS : le paquet de cigarettes sur le bureau n'est pas le mien, non je ne refume pas ! Mon bureau, c'est celui avec du bordel dessus, déjà, après même pas une journée de travail !

Retour à la normale

admin — Sat, 27 Sep 2008 22:26:00 +0200

Après toute une semaine à la convention ecommerce, je suis en train de retrouver la vie normale : je viens de finir de répondre à toutes les questions du support technique (désolé pour le délais exceptionnellement de réponse à vos questions.) Il me reste encore une centaine d'emails à trier, je pense qu'ils attendrons lundi.

Un petit compte rendu ?

Je ne sais pas exactement combien de fois nous avons présenté 42stores, mais j'ai la voix cassé... Nous avons ouvert en direct plus de 100 boutiques.
Notre conférence de jeudi a commencé avec 100 personnes et fini avec 250 : je pense que c'est beaucoup mieux que l'inverse :-) Je pense que je vais en faire un version en ligne : 5 conseils pour bien démarrer dans la vente en ligne, ça ne se refuse pas. Encore merci à Marie-Laure de sa participation (La boutique de Kansas of Elsass, c'est elle)
J'ai fait la connaissance (IRL : in real life, dans la vie réel) de plein de mes lecteurs, et de plein de blogueur que je lis. Très sympa.
Nous avons eu plein de remarques très encourageantes sur notre produit et nos services, du genre : "Bon, maintenant je que vous ai trouvé je peux partir du salon !"
J'ai réussit à mettre en place plusieurs partenariats qui vont permettre à 42stores de vous proposer ses services très innovants. Il n'y a plus qu'à les mettre en place...
Plusieurs clients sont passés nous voir, un plaisir de vous rencontrer : je pense que la prochaine fois nous ferons un petit déjeuner sur le stand. Rendez vous au forum e-marketing en février...

Bref, une semaine vraiment intense. La prochaine fois, il faudra que nous soyons plus pour tenir le stand, histoire de pouvoir respirer de temps en temps, nous arrivions tout juste à manger un sandwich entre 13h12 et 13h15 !

La photo est de Jean-Marc, Benjamin en a prises d'autres dès que j'ai mis la main dessus, je vous les met en ligne.