Personnalisez votre relation client

Comme je l'ai déjà dit dans des précédents billets sur ce blog, les clients aiment les petites attentions personnelles. Notamment, le petit mot écrit manuellement sur le bon de livraison est vraiment apprécié. Nous l'avons souvent vu dans les évaluations de commande avec Ekomi par exemple.

Le problème, c'est qu'à partir d'un certain volume, cela devient difficile d'écrire un petit mot à chaque commande. Et lors que l'on est en externalisation logistique, c'est encore plus difficile !

Sur le Salon VAD-ecommerce qui se déroulait il y a deux semaines, j'ai trouvé la solution : Signascript. Cette société propose un service d'écriture. Je vous rassure, ils ne font pas travailler des petits chinois au fond d'une cave, mais utilisent des machines "à écrire", des machines qui manient le BIC ou le stylo plume à votre place, que ce soit pour faire une signature ou pour écrire une lettre entière. Le coût est très raisonnable, par exemple, pour une adresse le coût pour un volume moyen de 7 centimes.

La qualité est impressionnante, l'écriture régulière... mais pas trop. C'est l'idéal pour laisser un petit mot à vos clients : faites préparer une série de cartes avec des messages sympathiques genre : "Merci pour votre commande", "A bientôt", ou plus personnalisé pour votre secteur d'activité : "Bonne cuisine", "Bricolez bien !", etc.

Je suis sur que vous avez bien quelque idée d'utilisation : vous en feriez quoi ?