homepage_plastitech.PNG Afin d'offrir à sa clientèle plus de flexibilité dans leurs prises de commandes, la société Plastitech a mis en place plusieurs systèmes sur son site e-commerce.

Ces évolutions permettent à la clientèle de bénéficier d'une expérience d'achat fluide et agréable tout en leur permettant de passer commande ou selon les besoins, d'envoyer une demande de devis.

Les fonctionnalités mises en place par Plastitech :

De part la nature complexe et étendue de son catalogue produit, Plastitech nécessitait une catégorisation de produits moderne et claire pour ses clients. C'est pourquoi lors de la conception du site, l'utilisation d'un Big Menu / Méga menu a été grandement conseillée. Cette structure avancée de menu dispose de nombreux avantages :

  • Navigation ordonnée / intuitive grâce à des colonnes et catégories et sous-catégories visibles au premier coup d'oeil
  • Une structure modifiable/réorganisable toujours claire pour le client
  • Des visuels parlants qui permettent aux visiteurs de trouver rapidement ce qu'ils souhaitent, évitant le rebond ou le passage par la recherche
  • La mise en avant rapide de produits spécifiques, d'offres et promotions

Parmis l'ensemble des fonctionnalités exploitées par le site Plastitech, on retrouve par exemple :

  • Des pages de catégorisation sur-mesure avec des informations détaillées (diamètre, longueur, poids, référence, prix) et fiches techniques associées
  • Une liste produits organisée en tableau de références pour un affichage rapide de toutes les déclinaisons (taille, diamètre etc...)
  • Des informations détaillées sur les produits : Les fiches produits sont complètes et fournissent des informations précises sur les caractéristiques, les dimensions, les matériaux.  
  • Une connexion avec l'ERP pour la mise à jour automatique des fiches articles.
  • La possibilité d'éditer rapidement et facilement des catalogues PDF personnalisés.
  • Des demandes de devis complexes et formulaires de devis sur-mesure :

De part la nature complexe de leur produit, Plastitech avait besoin d'un formulaire de demande de devis complet et détaillé. En optant pour cette fonctionnalité, ils ont largement amélioré l'expérience utilisateur de leurs clients sur le site.

Une catégorisation client avancée

Chez Plastitech, il existe pas moins de 150 tarifs spécifiques par produit selon le profil du client. La segmentation avancée de 42stores permet pour chaque utilisateur de bénéficier de ses propres grilles tarifaires. Cette catégorisation permet également de proposer un catalogue personnalisé, des modes de paiement et de livraison différents.

La catégorisation client est particulièrement importante dans le e-commerce pour plusieurs raisons :

Concurrence accrue : Le marché du e-commerce est extrêmement compétitif. La catégorisation client permet de se démarquer en proposant des expériences personnalisées et en ciblant les bons clients avec les bons messages.

Données disponibles : Le e-commerce génère une quantité importante de données sur les clients, ce qui facilite la catégorisation. Les données sur les achats, la navigation sur le site, les interactions avec les emails marketing, etc, permettent de créer des segments précis.

Personnalisation à grande échelle : La catégorisation client permet de personnaliser l'expérience client à grande échelle. On peut proposer des produits recommandés, des offres spéciales, des contenus adaptés, etc, en fonction du segment auquel appartient le client.

Pour conclure, Plastitech a su utiliser de nombreux leviers pour développer son activité en ligne, grâce aux fonctionnaltiés natives du logiciel 42stores, mais également grâce à certains développements sur-mesure, leur permettant ainsi de disposer de l'intégralité des fonctionnalités requises pour sa clientèle.