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29 avr. 2013

Google Shopping payant : quelques rappels.

A la fin de ce deuxième trimestre 2013, Google Shopping sera définitivement payant pour tous les annonceurs.
Vous êtes nombreux à nous demander des informations sur Google Shopping depuis que Google a décidé de faire payer le service.

Ce billet éclairera bon nombre d'entre vous sur le sujet.

Google Shopping, vous le savez, est le guide d'achat intégré à la recherche de Google. Gratuit, Google Shopping était indispensable à tout ecommerçant.
Pour que ses produits apparaissent dans Google Shopping, l’ecommerçant devait simplement envoyer le flux de son catalogue à Google. La plateforme 42stores permet d'ailleurs d’optimiser la qualité de ces flux par une catégorisation précise et détaillée des produits.

Google Shopping, désormais payant pour tout le monde

Depuis février 2013, la donne n’est plus la même. Désormais, l’ecommerçant doit payer pour voir ses produits s’afficher en bonne position dans la page des résultats. Le procédé se fait par des enchères que l’on gère directement sur la plateforme Google Adwords.

Donc l'un des grands changements pour ceux que n'ont pas encore franchi cette étape, c'est de vous créer un compte Adwords en complément de votre compte Google Shopping. Il vous sera demandé de renseigner votre carte bancaire... évidement...
Les résultats payants dans Google rognent de plus en plus l'espace du référencement naturel. Il est donc nécessaire de considérer la question de l'achat de visibilité.

Il est important d'avoir un catalogue de qualité

Google Shopping est très pointilleux sur la qualité des données des produits. Ces données doivent être les plus complètes possible : un beau visuel, un nom explicite, une description, un code EAN, une marque, un code fabriquant donnent au produit tout sa "valeur".
Important : la catégorisation. Google possède des centaines de catégories. Avant d'envoyer votre flux, vous devez associer vos catégories à celles de Google, sinon le produit sera rejeté. Utilisez l'outil de re-catégorisation de 42stores disponible dans la création de votre flux Google Shopping.

Comment savoir si il faut investir ?

Le meilleur moyen de se faire une idée est d'investir pendant 1 ou 2 mois sur Google Shopping. Suivez vos enchères, analysez les résultats afin de voir quels sont les produits rentables. Si besoin, affinez le flux manuellement pour réduire le nombre de produits et le soumettre manuellement. C’est un travail minutieux, de longue haleine... qui peut se révéler payant.
N'hésitez pas à passer par des services tiers tels que Beezup, Lengow, Shopping flux, IziFlux qui permettent d'optimiser les flux en amont. Et si vous vous sentez perdu, faites appel à des professionnels.

Enfin, sachez que le référencement naturel (le non payant) est de plus en plus écarté par Google au profit de services payants (adwords + shopping).

Tout ecommerçant doit bien garder à l'esprit qu'il faut investir dans la visibilité online et cela passe par ces solutions payantes. Preuve en est la faible place restant au référencement naturel.

Et comme dit le vieil adage : le commerce, c'est savoir dépenser 1 euro pour en gagner 10.... N'est-ce pas ?

Sur une simple requête, le premier site marchand (ici www.bati-avenue.com) issu du référencement naturel est bien isolé façe aux résultats payants : Adwords, Google Shopping et Marketplaces...

30 mar. 2013

Découvrez la Google Webmaster Academy

Par Laurence, - Conseils pour débuter

Enfin ! Google vient de sortir la version française de sa Webmaster Academy.

A lire absolument : le contenu de ce support, très bien réalisé, vous donne tous les éléments à savoir pour bien gérer votre référencement.

Rendez vous sur : Google Webmaster Academy

Parcourez les 27 étapes selon votre profil : débutant ou expérimenté (un regret : les vidéos restent en anglais).

Vous constaterez qu'avec votre site 42stores, toutes les recommandations de Google sont très simples à mettre en oeuvre.

Par exemple :

Créez des contenus de qualité

Google conseille l'usage d'un blog ! Eh oui, 42stores l'a toujours dit. Rappelez-vous, nous sommes historiquement la première plateforme de blog-boutique, puisque dès 2008, nous savions que le référencement d'un site ecommerce devait également passer par du contenu riche, et le blog est le meilleur outil pour cela.

Influez sur l'affichage de votre site

Google conseille de soigner les titres des pages, les urls descriptives, les descriptions. Ça tombe bien, toutes ces balises dans 42stores sont entièrement personnalisables.

Mettez en avant les réseaux sociaux

Google conseille évidemMent de lier son site à Google +. Avec 42stores, rien de plus simple, puisque Google +, Facebook et Twitter sont pré-configurés. Il vous simplement à préciser vos comptes, les boutons de partage sociaux sont automatiquement affichés.

Mais le meilleur conseil que l'on puisse vous donner, c'est de pratiquer les actions de référencement régulièrement et constamment.

Le référencement c'est comme le sport, pour obtenir des résultats : il faut être bien équipé, être bien aidé et conseillé, le pratiquer régulièrement et longtemps, et surtout être patient !

Allez hop ! On s'active !

23 mar. 2013

Conditions Générales de Vente : ce qu'il faut savoir

Par Laurence, - Conseils pour débuter

On ne le dira jamais assez : soignez vos Conditions Générales de Vente. Elles définissent les droits et les obligations du vendeur et de l’acheteur.

Les CGV sont une mention obligatoire sur un site e-commerce, elles doivent à la fois répondre au cadre législatif fixé par le Code de la Consommation, mais aussi par celui de la vente à distance et du commerce électronique.

Sur notre support technique, les questions au sujet des CGV reviennent fréquemment. D'ailleurs, il nous est souvent demandé des CGV type. Hélas, cela nous est interdit par la loi. Proposer des CGV est un acte de droit dont la rédaction est réservée à un juriste.

Mais afin de vous aider, voici quelques points à connaître pour bien gérer vos CGV.

Les Conditions Générales de Ventes abordent généralement les aspects suivants :

Champ d’application, termes du contrat, acception.
Prix.
Livraison.
Rétraction.
Garanties.
Réclamations.
Protection des données.

Voici quelques conseils pour les rendre facilement accessibles sur votre site e-commerce :

Sur le plan rédactionnel, faites des CGV assez courtes et simples.

Techniquement, créez simplement une page web que vous mettrez à jour facilement.

Ne ré-écrivez pas le code de la consommation, mettez simplement en avant les points spécifiques si vous en avez. Vos CGV ne peuvent pas êtres plus restrictives que la loi. Par exemple, vous ne pouvez pas réduire le délai légal de rétraction d'une commande.
Vérifiez la cohérence de vos CGV avec le processus de commande et les autres textes publiés sur votre site e-commerce. Il est assez fréquent par exemple que les coordonnées ne soient pas les mêmes.
Le texte des CGV doit être agréable à lire (aéré par des paragraphes, taille et police d’écriture lisibles).

Permettre l’impression et l’enregistrement des CGV est un plus.

Si nous ne pouvons pas légalement vous fournir des modèles de CGV, il existe des textes-type accessibles gratuitement. Cependant, pensez à les adapter à votre activité (mode de paiement, livraison, garanties...). Enfin, si vous rencontrez des difficultés dans l’écriture de vos CGV, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel juridique.

L'accès aux CGV doit être possible depuis n'importe quelle page du site.

Le plus simple, c'est de glisser le widget page web dans vos menus. Ce widget crée automatiquement les liens vers vos pages web. Il existe également dans sa version « pied de page » dans les nouveaux thèmes de la V3... C'est l'endroit idéal.

Le titre du lien doit être clair et compréhensible. Evitez le sigle CGV, et titrez la page « Conditions générales de vente ».

La grande question récurrente : doit-on faire accepter les CGV avant la confirmation de la commande ?

La réponse est souvent sujette à débat. Vous avez les « pro » case à cocher et les « anti ».

Sur le plan strictement légal, il n'est pas obligatoire de faire accepter vos CGV, sauf dans des cas spécifiques tels que la vente de contrats, ou des produits sur-mesure.

Pour des ventes classiques, le simple accès aux CGV suffit. Preuve en est : chez Amazon, avez-vous déjà vu cette étape ? Non ! Alors pourquoi le feriez vous ? Et si vous voyez cette case sur certains grands sites de ecommerce comme Fnac ou la Redoute, c'est souvent pour accepter des conditions particulières, tels que la vente par marketplace ou l'usage d'un mode de livraison express, et non dans le cadre de conditions générales.

Si vous êtes « pro » case à cocher obligatoire, cette option est facile à activer (allez dans « configuration e-commerce->infos factures et mentions »).
Si vous êtes « anti », laissez simplement les champs vides, et aucune case ne s'affichera dans le bon de commande.

Enfin, n'oubliez pas qu'en plus de vos CGV, la loi Chatel impose que vous affichiez de manière claire un numéro de téléphone. C'est obligatoire, et surtout, cela rassure vos visiteurs, et la ré-assurance client est un élément clé de l'amélioration de votre taux de transformation. Mais ça, c'est un autre sujet.....

20 mar. 2013

Référencement optimisé : les nouveautés de la V3.

Par Laurence, - Conseils pour évoluer

A l’occasion de la V3, nous avons repensé 42stores afin d’optimiser vos sites pour le référencement.
Ce travail a été réalisé en collaboration avec notre partenaire Powertrafic, spécialiste en référencement web.
Indispensable et très technique, ce travail pose de solides bases au référencement de votre site e-commerce.

Le référencement de votre site s’appuie sur deux démarches principales :

la qualité de vos contenus.
la qualité technique du site.

Si nous ne pouvons pas agir sur le premier point (on ne répétera jamais assez que vous devez densifier vos pages avec du bon contenu), voici les améliorations techniques que nous avons apporté :

Côté serveur : vitesse d’affichage.

Pour afficher les pages plus rapidement, critère toujours déterminant, nous avons optimisé la vitesse de chargement des pages en améliorant continuellement notre infrastructure serveur. Ainsi, par exemple, vos pages sont pré-calculées, enregistrées et délivrées par des serveurs dits «de cache» qui servent les contenus hyper rapidement.
Les images, source fréquente de ralentissement, sont stockées sur des serveurs CDN pour alléger le poids des pages et être servies en parallèle de vos contenus.

Côté code : refonte du balisage.

Nous vous l’avons expliqué dans un précédent billet, la V3 42stores a nécessité la suppression de 103 371 lignes de code et l’ajout de 84 436 lignes. Cette refonte et cette réécriture complète du code ont été également repensées en terme de référencement :

Nous avons ainsi allégé et optimisé les scripts Javascripts, souvent sources de ralentissement.
Nous avons repensé tous les styles CSS, plus légers et compressés par une technique qui rassemble tous les fichiers dans une feuille CSS unique et minifiée.
Nous avons restructuré tout le balisage HTML, avec notamment une refonte des balises <h> selon les normes d’aujourd’hui.

Coté personnalisation SEO : généralisation à toutes les pages

Ces personnalisations vous permettent de gérer vous-même certains points de votre référencement : Balise titre, méta Description, (et Méta Keywords, hé oui ! on nous la demande encore...), réécriture d'URL, Gestion des URLs canoniques.
Ce qui était possible auparavant sur certaines pages uniquement (produits, blog etc.), est, à présent, étendu à toutes les pages de votre site.

Préparé pour l’avenir : intégration des Microformats

Appelées également Rich Snippets, les balises microformat sont appliquées automatiquement à vos produits et permettent d’être mieux identifiés par Google. Chaque produit est qualifié par différents critères : le nom, la catégorie, le prix et la marque. Si les microformats ne sont pas encore essentiels, ils le deviendront bientôt, et vous serez déjà prêts.

Pour maintenir ces performances, sachez que les codes et les serveurs sont optimisés et audités en continu par notre partenaire Powertrafic.

Comment bénéficier de toutes ces nouveautés ?

Certaines évolutions sont déployées pour tous (vitesse d’affichage, personnalisation SEO), mais d’autres sont dépendantes des nouveaux templates.
Ces templates sont disponibles pour tous les nouveaux abonnements et les anciens abonnements PRO et EXPERT.
Les abonnés sur les anciennes formules start et free doivent changer de formule pour appliquer les nouveaux templates.

Et n’oubliez pas, pour tous ceux qui veulent tester sans risque leur site avec toutes ces nouveautés, 42stores propose une copie de travail de votre site pour tester la V3 et les nouveaux templates. (voir l’article précédent).
Profitez-en, c’est un service unique dans le monde des plateformes ecommerce.

04 mar. 2013

Nouvelles offres d’abonnement : tout est inclus!

Par Laurence, - Actualités

Les offres d’abonnement 42Stores évoluent. Elles proposent un service tout inclus dès le premier pack et se basent sur la taille de votre catalogue produit.

L’intérêt de ces nouvelles offres : le tout inclus !

Chez 42stores, nous sommes des incubateurs de e-commerçants. Nous souhaitons toujours favoriser le développement du ecommerce en proposant des services complets à des prix très compétitifs. Avec les nouvelles offres, vous bénéficiez dès le démarrage de votre activité de toutes les options de la plateforme, sans restriction.

42Stores développe 4 formules qui suivent l’évolution de vos gammes de produits :

Éco : La formule des petits catalogues.
Start : Idéal pour débuter votre activité d’e-commerçant.
Pro : Le bon compromis pour une activité en progression.
Nolimit : L’abonnement des e-commerçants ambitieux.

Pour consulter le détails des offres, cliquez sur ce lien : des offres claires et sans engagement.

Pour bénéficier de ces nouvelles offres, rendez-vous sur votre back-office. Il vous suffit de modifier votre abonnement actuel par l’offre qui correspond à votre besoin. Vous bénéficierez instantanément des options de votre nouvelle formule.

Et comme toujours, notre service support@42stores.com est à votre disposition pour répondre à vos questions.

18 fév. 2013

Une copie de votre site pour tester la V3

Par Laurence, - Conseils pour évoluer

Après 9 mois de développement, vous bénéficiez du nouveau 42Stores depuis décembre dernier.
Les nombreuses nouvelles fonctionnalités et les optimisations profondes du code source s’illustrent notamment par 103 371 lignes "supprimées" et 84 436 lignes "ajoutées".
C’est dire si 42stores a évolué !

Les bénéfices pour votre site ?

La gestion de votre page produit optimisée (déclinaisons sans limite de critères, prix dégressifs, affichage instantané des déclinaisons, options à cocher...),
Une refonte SEO complète pour un meilleur référencement naturel,
Des nouvelles options de personnalisation graphique (top, colonnes, pied de page, fonds etc..)
De nouveaux templates «responsive design» adaptés à tout type d’écran.

La meilleure façon de découvrir votre nouveau 42Stores, c’est de le tester !!

Pour tester la V3 sans risque pour votre site en ligne, nous vous proposons une solution sécurisée : la copie intégrale de votre site dans un espace dédié.

Cet espace, totalement déconnecté de votre site actif, ne bloquera pas votre activité quotidienne de vente et d’échange avec vos clients. Vous pourrez y faire tous les tests et les modifications que vous souhaitez sans aucun risque pour votre site.

En effet, la copie de test est fermée, sans possibilité d’ouverture au public et non référençable.
Elle est configurée en version complète avec un accès à toutes les options de la V3.

Puis, si vous souhaitez intégrer les tests effectués sur votre site actuel - par exemple un nouveau design, une nouvelle mise en page-, vous pourrez enregistrer vos changements ou nous demander de basculer les modifications vers votre site.

Simple et puissant ! n'attendez pas, demandez une copie de test de votre site à l'adresse support@42stores.com.

Bonne découverte du nouveau 42stores.

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