Une bonne page contact

C'est une remarque assez générale lorsqu'on se balade sur l'ensemble des boutiques 42stores, la plupart d'entre vous négligent, à tord, leur page contact.

Vous disposez d'un éditeur de page contact sur votre blog-boutique : profitez-en pour en faire une efficace !

Créez la confiance

Vous devez, pour inciter vos visiteurs à vous contacter, créer un environnement de confiance ; rappelez-leur que vous êtes à leur écoute et que vous répondez rapidement aux questions posées. Si vous n'êtes pas en mesure de répondre rapidement, annoncez sous combien de temps vous le ferez.
Vous pouvez également rappeler brièvement qui vous êtes (voire même mettre une photo de vous), et pourquoi vous mettez un point d'honneur à répondre aux questions posées.
Pour aller plus loin, vous pouvez tout à fait ajouter une phrase rappelant que l'adresse mail ne sera pas enregistrée dans le but d'envoyer des messages publicitaires mais uniquement pour pour simplement répondre à des questions pratiques.

Indiquez à quoi sert la page contact

Rappelez à vos internautes l'utilité de vous contacter : ont-ils une question sur vos produits ? Sur une commande passée ? Ont-il des remarques à faire sur le site ?
Au bout d'un certain temps, faites un bilan sur les questions les plus fréquemment posées, et rédigez une mini "FAQ" ("foire aux questions"), soit sur la page contact, soit sur une autre page web sur laquelle vous renverrez.

Si les mêmes questions reviennent souvent, c'est également l'occasion de vous remettre en question : peut-être devriez-vous changer quelquechose à votre boutique...

Donnez des informations supplémentaires

N'oubliez pas d'ajouter les informations essentielles :

  • - L'adresse postale de votre société
  • - Le numéro de téléphone, avec des horaires de préférence pendant lesquelles on peut vous joindre
  • - Éventuellement, un numéro de fax

Et bien sûr... répondez !

Répondez systématiquement à toutes les questions posées, et le plus rapidement possible. Au début, c'est tout à fait possible.
Lorsque vous recevez plusieurs questions similaires dans la journée, profitez du blog pour faire une réponse générale. Montrez à vos visiteurs que vous êtes à leur écoute, vous n'aurez que des retours positifs, j'en suis sûr !

Quelques exemples de bonnes pages contact :

Page contact de Lampe Design
Page contact de Baume et Pastille
Page contact assurance planète études

(Hors 42stores)
Page contact de Saveur Bière