Cliente reçoit un des petits cadeaux

Il se dit que les petites attentions entretiennent l’amitié, mais dans le e-commerce, les petits cadeaux entretiennent la clientèle, c’est certain.

Quand vos clients reçoivent vos colis, ils n’ont aucune surprise : ils reçoivent ce qu’ils ont commandé. Pas très fun... Mais comme tout le monde, vos clients aiment les bonnes surprises. Personne ne sera déçu de recevoir un petit truc en plus, même si ce petit truc est insignifiant.

Je voulais écrire cet article depuis que j’ai reçu un cadeau avec ma dernière commande de capsules Nespresso. Elle était accompagnée d’une mystérieuse boîte noire. Dans cette boîte se trouvait une autre boîte à laquel était jointe une carte entourée d’un ruban... So chic ! Cette boîte contient des petits gâteaux pour accompagner votre café.

Tout le monde se doute bien que cette petite boîte de gâteaux ne leur a pas coûté les yeux de la tête (vu la quantité peut être moins de 1€), mais on est forcément heureux de cette petite attention. Le café est deux fois plus cher qu’ailleurs, mais Nespresso sait prendre soin de ses clients.

 

Deuxième exemple, L’Atelier de Kitty (disclaimer : c’est la boutique de ma femme) met depuis toujours un petit cadeau dans chaque commande. C’est en général quelque chose de très simple (une petite breloque), qui ne vaut pas plus de 0,10€. Accompagnée d’un petit mot écrit à la main, cette petite attention fait toujours mouche !

Ce petit cadeau dans le colis peut être permanent ou ponctuel. Généralement, Archiduchesse met un Carambar dans ses colis mais en ce moment ils offrent un porte-clé avec leur logo !

Et vous ? Est-ce que vous avez déjà reçu un cadeau dans un colis qui vous a fait plaisir ? Et dans vos colis vous mettez quelque chose ?