Social Ads et e-commerce : le match gagnant

Aujourd’hui avec 4,88 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, les réseaux sociaux représentent une des principales sources de communication, d’information et de divertissement. Près de 75% des consommateurs les utilisent dans leur process d’achat et plus d’un Français sur trois ont déjà eu une interaction d’ordre commercial.

Le Social Ads est désormais un des leviers du webmarketing les plus puissants, permettant de personnaliser et de cibler ses publicités pour augmenter les taux de conversion.

Quels sont les avantages à déployer une stratégie de vente en ligne grâce aux réseaux sociaux ? Et comment procéder pour la rendre efficace ?
Quels sont aujourd’hui les différents réseaux plébiscités et lesquels choisir pour développer son activité en ligne ?

 

42stores vous propose un tour d’horizon complet.

 

ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL ADS ADAPTÉE AU E-COMMERCE 

Devenus de véritables plateformes d’aide à la vente, les réseaux sociaux font aujourd’hui partie intégrante du parcours d’achat. Mettre en place des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux est donc devenue indispensable pour votre e-business ; cette stratégie webmarketing vous permettra : 

• De benchmarker sur votre secteur d’activité et votre marché

• D’augmenter votre notoriété

• De maîtriser votre image et de communiquer vos valeurs

• De gagner en visibilité

• De promouvoir votre boutique en ligne et votre catalogue

• De générer du trafic sur votre site

• De booster vos ventes

• De rendre l’expérience d’achat fluide

• De favoriser le contact avec vos clients et d’augmenter les chances de les fidéliser
   

En effet, les réseaux sociaux et leurs régies publicitaires offrent des possibilités intéressantes pour votre activité e-commerce : 

• Vous créez une communauté et des liens forts autour de votre marque, produits et services : les utilisateurs s’engagent et partagent vos contenus. C’est le principe de marketing viral

• Vous accédez à une gigantesque base de données de prospects potentiels

• Vous pouvez optimiser la segmentation de vos cibles

• Vous diffusez un message publicitaire instantané, que vous pouvez planifier

• Vos coûts de diffusion sont faibles et maîtrisés : le retour sur investissement est fort

• Vous bénéficiez d’indicateurs de performances mesurables

 

LES BONNES PRATIQUES POUR METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE EFFICACE :

1. Déterminez vos objectifs de campagne : développement de votre notoriété, augmentation du trafic de votre site, développement de vos ventes ? Plus vos objectifs seront précis et plus les résultats seront meilleurs.

 

2. Choisissez ensuite les réseaux sociaux en fonction de votre activité et de vos objectifs.

 

3. Identifiez vos buyers personna et affinez votre ciblage avec des critères spécifiques :  tranche d’âge, genre, situation familiale, domaines d’activité, centres d’intérêt…Chaque réseau social dispose d’une régie publicitaire avec de nombreux critères de segmentation et de ciblage qui permettent de toucher les prospects les plus pertinents pour votre activité. 

 

4. Pour vous démarquer dans les fils d’actualité des utilisateurs et les inciter à cliquer, travaillez vos contenus : quels messages ? pour qui ?
   Utilisez des vidéos et des visuels percutants et diffusez du contenu rédactionnel pertinent pour vous promouvoir ; Mettez en avant vos produits et services en choisissant des formats publicitaires adaptés.
   Chaque régie publicitaire a ses propres spécificités et propose des formats d’annonces particuliers : vidéo, image, diaporama, carrousel, stories...

 

5. Déterminez le meilleur moment pour diffuser vos annonces : chaque réseau a ses propres pics d’audience ; 

 

6. Pour générer du trafic sur votre site et transformer votre audience en leads qualifiés, prévoyez de créer des boutons d’action vers des landing pages ou votre site.
    

7. Surveiller et mesurer les résultats de vos campagnes Social Ads en vue d’augmenter la performance des prochaines.

 

LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX ET LEURS AVANTAGES

Pour élaborer une stratégie webmarketing efficace, il est essentiel de connaître les avantages des solutions publicitaires proposées par les différents réseaux sociaux, ainsi que les différentes possibilités de formats d’annonces.

Facebook et Instagram

 

Facebook

Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs par jour dans le monde sur l’ensemble de ses applications (Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp), Facebook est considéré comme la meilleure plateforme publicitaire en ligne. En France, on compte plus de 27 millions d’utilisateurs actifs au quotidien. Facebook est assurément le mastodonte des réseaux sociaux. Sa plateforme publicitaire Meta est donc un levier de conversion indispensable pour les sites commerçants.

Profil des utilisateurs : 

74 % des utilisateurs de Facebook ont entre 18 et 44 ans, dont 59 % d’entre eux ont entre 18 et 34 ans. Ces internautes représentent un immense bassin d’audience active, où toutes les catégories de consommateurs y sont représentées.

Diffusion : 

Pour maximiser les chances d’être vu, diffusez vos annonces de 13h à 16h le lundi, mercredi, jeudi et vendredi. Puis,le dimanche à 15h : c’est le meilleur jour de diffusion. Éviter le mardi, c’est le jour qui comptabilise le moins d’engagement des utilisateurs.

 

Instagram

Instagram est le 3ème média social en France avec plus de 22 millions d’utilisateurs par mois en 2022. Au niveau mondial, Instagram compte plus d’1,3 milliard d’utilisateurs au mois, dont environ 500 millions qui se connectent tous les jours. 

Le réseau social, porteur d’images, mise sur le visuel et les stories pour mettre en avant produits et services. L’application est surtout utilisée dans l’univers de la mode, de la beauté, de la décoration, du sport et de la cuisine. 

Ne négligez pas les hashtags : ces derniers sont très efficaces pour augmenter sa visibilité dans des thématiques ciblées.

Instagram est, avec TikTok et Youtube, le réseau idéal pour pratiquer le marketing d’influence.

Profil des utilisateurs: 

Parmi tous les utilisateurs actifs, 70 % ont moins de 34 ans.

Diffusion : 

Les meilleures heures de diffusion sur Instagram se situent durant la période du déjeuner de 11h à 13h et le soir de 19h à 21h, le lundi, mercredi et jeudi. Le mercredi est le niveau le plus élevé en terme d’engagement des utilisateurs. Cependant le pic d’audience se situe le samedi à 17h : c’est la période idéale pour diffuser des annonces publicitaires. Contrairement à Facebook, le dimanche apparaît comme le jour de diffusion le moins favorable pour les publications.

Avantages de Facebook et Instagram : 

• Diffusion directe dans les fils d’actualité, dans les stories et dans l’environnement général de Facebook (Messenger, WhatsApp et Instagram) ; 

• Des possibilités de ciblage très précis

• Un large panel de formats publicitaires à disposition (image unique, les réels, le carrousel, les vidéos, les stories…)

• Un algorithme qui favorise les contenus sponsorisés dans les fils d’actualité

• Un taux d’engagement des utilisateurs très élevé (Instagram plus que Facebook encore )

• Un coût par clic (CPC) très attractif situé entre 0,15 et 0,20 €

• Des outils puissants de promotion et d’analyse des retours (Meta, Marketplace, Insight, Pixel, Facebook IQ)…

• Des résultats de campagnes publicitaires donnés en temps réel, ce qui vous permet de réajuster vos campagnes en cours si besoin

 

Pinterest

Avec 454 millions d’utilisateurs actifs par mois, Pinterest est le réseau social dédié à l’image et au partage d'albums photos / vidéos selon les centres d’intérêt de ses internautes. Pinterest reste un outil très puissant pour les e-marchands dans l’univers de la décoration et du bricolage, de la mode et des loisirs créatifs.

Profil des utilisateurs :

 35 % des utilisateurs ont entre 35 - 49 ans et 34 % ont entre 18 et 35 ans. La cible est avant tout féminine : environ 80% des utilisateurs de l’application sont des femmes.

Diffusion : 

Les meilleurs moments pour diffuser des campagnes publicitaires sur Pinterest sont le vendredi et le samedi entre 20h et 23h, avec un pic à 21h.

Avantages de Pinterest : 

• Une audience multigénérationnelle

• Un service de réalité virtuelle pour les professionnels de la vente en ligne

• Un résumé des catégories qui font le buzz

• Un service Predicts, qui permet à tous les professionnels de connaître précisément les prédictions faites par l’application

• Un CPC avantageux entre 0,10€ et 1,50€

 

YouTube

YouTube est le réseau de partages de vidéos qui compte plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels au niveau mondial. Il est le deuxième moteur de recherche le plus puissant au monde, juste derrière son propriétaire Google. 

YouTube représente 37 % du trafic Internet mondial sur les mobiles. 80 000 vidéos sont visionnées chaque seconde. 

Profil des utilisateurs :

Sur YouTube la tranche d’âge des 25-49 ans est majoritaire.

Diffusion : 

Pour optimiser votre visibilité sur Youtube, les heures et les jours de diffusion les plus adaptés sont le jeudi et vendredi entre 12h et 16h.

Avantages de YouTube : 

• Accès à une vaste audience très active

• Environnement Google : les campagnes se pilotent à partir de la plateforme Google Ads

• Ciblage pointu

• Coût par vue accessible

• Formats variés d’annonces (In-Stream, In-Search, In-Display, Overlay Ads, Sponsored Cards, Bumper Ads)…
   

Snapchat

Snapchat, l’application d’images et de vidéos éphémères, cumule plus de 293 millions d’usagers quotidiens. Les utilisateurs passent en moyenne 30 minutes de leur journée à « snaper ».

Profil des utilisateurs :

85% des utilisateurs ont entre 13 et 34 ans.

Diffusion : 

La majorité des utilisateurs de Snapchat ont une tendance à être actifs sur le réseau tard dans la nuit plutôt que dans la journée. L'heure où la portée de votre annonce sera la meilleure se situe entre 22h et 1h du matin.

Avantages de Snapchat : 

• Expérience 100% mobile

• Réseau social très segmenté et ciblé 

• Offre simple d’utilisation pour les annonceurs

• Diversité dans les formats de publicité (Snap Ads, Dynamic Ads, Commercials, Collection Ads pouvant présenter une série de produits, Story Ads, filtres interactifs et sponsorisés)…

 

TikTok

TikTok, le petit dernier des réseaux sociaux, totalise 1 milliard d’utilisateurs actifs. Il permet à ses usagers de partager et de diffuser des vidéos en utilisant la musique de leur choix.

Profil des utilisateurs :

TikTok attire une audience de jeunes consommateurs, en particulier les adolescents formant la génération Z : 25% des utilisateurs de TikTok sont âgés de 10 à 19 ans. Cependant, la base d'utilisateurs de TikTok vieillit de plus en plus, avec 42 % qui ont entre 30 et 49 ans.

Diffusion : 

Le meilleur moment pour publier sur TikTok est au lever et au coucher des internautes, le matin de 6h à 9h, et le soir de 19h à 22h, tous les jours de la semaine.

Avantages de TikTok :

• Niveau de viralité des campagnes sponsorisées hautement efficace par l’algorithme de la plateforme

• Formats d’annonces qui facilitent l’engagement (campaign heater, Fanbase booster, Splash page ; Live Stream Shopping et utilisation du Replay)

• Trafic peu coûteux permettant d’accroître votre visibilité

• CPC à 1€

 

Twitter

En France, Twitter est le 5ème réseau social avec plus de 12 millions d'utilisateurs. Cette application de microblogging, connue dans le monde entier, permet d'envoyer gratuitement 280 caractères. En France, ce sont plus de 850 000 tweets qui sont envoyés chaque jour.

Profil des utilisateurs :

27% des utilisateurs ont entre 30 et 49 ans, 15% ont entre 50 et 64 ans et 41% des utilisateurs sont âgés de 18 à 24 ans.

Diffusion :

Pour poster vos annonces publicitaires sur twitter, privilégiez le lundi et le jeudi entre 9h et 16h et plus particulièrement entre 11h et 13h.

Avantages de Twitter : 

• Audience très large, en particulier à partir de la génération Z

• Ciblage précis (conversation, événements, utilisateurs engagés, par mots-clés, film et émissions de télévision et par intérêt) grâce au déploiement des communautés

• Des formats de publicités de qualité (Tweets ordinaires, suggestions de compte et annonce sous type de message et vidéos immersives en temps réel In-Stream Video Ads…)

• CPC à 0,53€ 

 

LinkedIn

En 2023, LinkedIn compte plus de 25 millions de membres et 12 millions de membres actifs mensuels, ce qui fait de LinkedIn l'une des premières plateformes professionnelles en France !

LinkedIn met en avant l'actualité de votre entreprise. Il peut vous permettre de promouvoir des événements et des partenariats. Si le panier moyen est suffisamment élevé, LinkedIn peut également être utilisé de manière astucieuse en B2C pour promouvoir les valeurs de votre marque.

Profil des utilisateurs :

L'audience de LinkedIn est professionnelle et diversifiée en termes de générations. En effet, la plateforme ne compte pas moins de quatre tranches d'âge : 19 % de jeunes âgés de 18 à 24 ans, 59 % de personnes âgées de 25 à 34 ans, 17 % d'individus âgés de 35 à 54 ans, et 3 % pour les personnes de plus de 55 ans.

Diffusion :

Les meilleurs moments pour publier sur LinkedIn sont du mardi au jeudi de 7h à 8h, à midi et de 17h à 18h.

Avantages de LinkedIn : 

• Critères de ciblage très précis ( lieux, entreprise, parcours professionnel, formation, données démographique, centres d’intérêt et les caractéristique) 

• Contenu sponsorisé 

• Outils de prospection et de génération de leads (ProspectS, LeadFuze)

• Options de retargeting 

• Le clic est cher mais vous visez des profils souvent très qualifiés

• Formats de publicités puissants (publicités natives, text Ads, publicité automatique personnalisée