Marketing e-commerce : Les promotions et remises, une stratégie capitale pour augmenter le trafic et convertir !

Avec plus de 20 millions de sites e-commerce dans le monde, la concurrence est rude. Les e-marchands doivent trouver des moyens pour se démarquer, accroître la notoriété de leur marque et augmenter leur trafic. Avec en moyenne 4 500 milliards de dollars dépensé par les consommateurs en 2022, il faut savoir tirer son épingle du jeu pour prendre votre part de commerce.

Alors, comment promouvoir votre e-boutique et attirer les consommateurs prêts à dépenser ?

Vous avez besoin d'une stratégie marketing omnicanale spécifique à l'e-commerce qui cible les bons clients, au bon moment, avec la bonne offre. Vous aurez également besoin d'une approche multidimensionnelle qui utilise les meilleures techniques pour favoriser la croissance de votre activité.

Pour y parvenir, vous allez devoir élaborer une stratégie marketing e-commerce solide englobant plusieurs tactiques pour générer un trafic de valeur, composé de consommateurs prêts à acheter. Les remises commerciales dédiées au web , les bons plans, les promos et les ventes flash ont une dimension importante dans cette stratégie.

→ Les avantages de pratiquer des gestes commerciaux dans la vente en ligne
 

Dans l'ère numérique d'aujourd'hui, le e-commerce est en plein essor. De plus en plus de personnes préfèrent faire leurs achats en ligne pour gagner du temps et profiter de la commodité offerte par cette méthode. En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, il est essentiel de comprendre l'importance des gestes commerciaux dans le e-commerce et les avantages qu'ils peuvent apporter à votre entreprise.

L'un des avantages les plus évidents de pratiquer des gestes commerciaux dans le e-commerce est l'augmentation des ventes. Les gestes commerciaux, tels que les réductions, les offres spéciales et les promotions, incitent les clients à acheter vos produits. Lorsqu'ils voient une offre attrayante, ils sont plus enclins à passer à l'achat. En offrant régulièrement des gestes commerciaux, vous pouvez attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux qui sont déjà satisfaits de vos produits ou services.

Un autre avantage de pratiquer des gestes commerciaux dans le e-commerce est l'amélioration de la visibilité de votre entreprise. Lorsque vous proposez des offres spéciales, cela attire l'attention des clients potentiels et peut les inciter à visiter votre site web. Plus de trafic signifie plus de chances de réaliser des ventes. De plus, lorsque les clients sont satisfaits de leurs achats, ils sont plus susceptibles de recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille, ce qui peut augmenter votre base de clients.

Les gestes commerciaux peuvent également vous aider à vous démarquer de la concurrence. Dans le monde du e-commerce, il existe souvent une concurrence féroce. En proposant des offres spéciales ou des réductions exclusives, vous pouvez attirer l'attention des clients et les inciter à choisir votre entreprise plutôt qu'une autre. Cela peut vous aider à gagner de nouveaux clients et à fidéliser ceux que vous avez déjà.

En pratiquant des gestes commerciaux dans le e-commerce, vous pouvez également améliorer la satisfaction de vos clients. Lorsque vous offrez des réductions ou des promotions, cela montre que vous vous souciez de vos clients et que vous voulez les récompenser pour leur fidélité. Cela peut renforcer la relation de confiance entre vous et vos clients, ce qui peut conduire à des achats répétés à long terme.

Enfin, les gestes commerciaux dans le e-commerce peuvent vous aider à écouler rapidement les stocks. Si vous avez des produits qui ne se vendent pas aussi bien que prévu, vous pouvez les proposer à prix réduit pour les écouler rapidement. Cela vous permet de libérer de l'espace pour de nouveaux produits et de minimiser les pertes associées à la conservation de stocks invendus.

→ Exemples de remises commerciales qui se pratiquent couramment dans l'univers du e-commerce :

• Les remises limitées dans le temps (FOMO) : Elles sont efficaces pour inciter les consommateurs à acheter en jouant sur leur peur de rater quelque chose. Le délai du coupon devrait être adapté au prix du produit et aux habitudes comportementales des clients. Pour les produits bon marché, un délai court de quelques jours est recommandé, tandis que pour les produits plus chers, quelques semaines sont nécessaires pour permettre une réflexion. Il est également conseillé d'envoyer un rappel par email pour créer un sentiment d'urgence.
   
• Campagne de ventes flash : Les ventes flash sont une stratégie de vente qui crée un sentiment d'urgence chez les consommateurs. Elles permettent aux magasins en ligne de générer du buzz autour des nouveaux produits et de vendre rapidement les stocks restants.
   
• La remise sur quantité : Elle attire les chasseurs de bonnes affaires en offrant des économies plus importantes pour des achats plus élevés. Cette offre vise à augmenter le panier moyen en offrant un pourcentage de réduction en fonction du nombre d'articles achetés. Par exemple, une remise de 10% à partir de 2 articles et 20% à partir de 5 articles.
   
• La vente par lots:  La remise sur quantité sont des techniques pour inciter les acheteurs à ajouter plus d'articles à leur panier. Les offres de vente par lots, comme "1 acheté, 1 gratuit" ou "2 achetés, le 3ème gratuit", peuvent encourager les clients à acheter davantage d'articles à petit prix. La remise sur quantité est une autre stratégie où les clients bénéficient d'une réduction en fonction de la quantité d'articles achetés.
   
• La remise en pourcentage : La création de remises en pourcentage peut être plus efficace pour inciter à l'achat, surtout si le prix de l'article est inférieur à 100€. Des remises de l'ordre de 10% à 15% sont recommandées, mais des remises plus importantes peuvent être encore plus efficaces.
   
• Les concours : Les concours sont une stratégie courante dans le e-commerce pour attirer l'attention et promouvoir des produits. Ils utilisent les médias sociaux et des hashtags pertinents pour augmenter la visibilité. Les participants peuvent gagner des prix supplémentaires en taguant d'autres personnes dans les commentaires.

→ Les remises commerciales dans la pratique :
 

Utilisée pour promouvoir la notoriété et rehausser l'image de marque d'une boutique, la pratique du geste commercial est courante et efficace. Elle s'inscrit pleinement dans les stratégies e-commerce. Elles sont indispensables pour votre stratégie de marketing en ligne.

Ce levier de vente permet de satisfaire un client mécontent ou de le fidéliser. Il peut prendre différentes formes, telles que des remises, des réductions, des cadeaux ou des services supplémentaires offerts gratuitement.
Ce geste commerçant est généralement apprécié par le consommateur qui y voit une marque d'attention.

Néanmoins, il présente certaines limites qu'il est préférable de connaître avant de l'utiliser. Découvrez les avantages et les contraintes liés à la pratique des gestes commerciaux dans le commerce.

Les gestes commerciaux permettent :
 

1. De stimuler le trafic en point de vente: Lorsque vous accordez une faveur commerciale à un client, celui-ci cherchera à en profiter. Il explorera alors votre boutique (ou votre catalogue) à la recherche d'une opportunité d'achat. En fonction de l'avantage proposé, il pourra réorienter ses achats et réaliser une bonne affaire. Les réductions sont un excellent moyen d'attirer davantage de clients en magasin et ainsi stimuler vos ventes.
    
2. La remise commerciale augmente le panier moyen : si un client rencontre un problème avec un produit ou un service, un geste commercial peut être une solution pour le satisfaire et résoudre le problème rapidement. Cela permet d'éviter des litiges ou des retours de produits.
    
3. Les remises commerciales améliorent votre notoriété : en faisant preuve de générosité envers ses clients, l'entreprise peut améliorer son image et sa réputation. Les clients satisfaits sont plus enclins à recommander l'entreprise à leur entourage.
    
4. Attirer de nouveaux clients : en proposant des gestes commerciaux attractifs, l'entreprise peut attirer de nouveaux clients qui seront motivés par les avantages offerts. Cela peut contribuer à développer la clientèle et augmenter les ventes.
    
5. Récompenser la fidélité : en offrant des gestes commerciaux à ses clients fidèles, l'entreprise montre sa reconnaissance et les incite à continuer à acheter ses produits ou services. Cela peut contribuer à renforcer la relation client et à augmenter la rétention.
    
6. Les gestes commerciaux favorisent le ré-achat : En proposant à un client une réduction sur son prochain achat, votre geste commercial l'encouragera à revenir dans votre boutique pour effectuer une nouvelle transaction. Il sera tenté de profiter de cette remise et pourrait même élargir ses critères de sélection habituels. Cela lui permettra de se faire plaisir ou d'offrir un cadeau à un proche.
    
7. Les avantages commerciaux aident à dépasser les freins à l’acte d’achat : Vos clients peuvent parfois hésiter avant de réaliser un achat. Cette phase peut être longue et vous pouvez sentir le client prêt à renoncer à son acquisition. Lui accorder un geste commercial est alors une façon simple de faciliter l'acte d'achat rapidement. Ainsi, vous évitez de perdre trop de temps avec le client en question en argumentations diverses et l'aidez à simplifier son shopping.
    
8. Le geste commercial vous distingue de la concurrence : Alors que la concurrence s'intensifie dans tous les secteurs du commerce, se démarquer de ses concurrents est devenu essentiel. Les gestes commerciaux peuvent être considérés comme des moyens de se différencier. Cela est particulièrement vrai si vous proposez des produits ou services identiques à ceux de vos concurrents directs, ou si un nouvel arrivant perturbe le marché.

→ Désavantages à prendre en compte : 

Les remises commerciales peuvent présenter des limites et ne garantissent pas un retour sur investissement. Offrir trop de remises peut conduire les clients à ne plus acheter sans réduction, créant un engrenage.

De plus, attirer une clientèle sensible aux prix peut entraîner une perte de clients si les gestes commerciaux sont arrêtés.

Une politique de gestes commerciaux excessive peut dévaloriser l'image de marque et susciter la méfiance des consommateurs. Les conséquences peuvent donc aller à l'encontre des objectifs fixés.

→ Conclusion :

En conclusion, pratiquer des gestes commerciaux dans le e-commerce présente de nombreux avantages pour votre entreprise. Cela peut augmenter les ventes, améliorer la visibilité, vous démarquer de la concurrence, améliorer la satisfaction des clients et écouler rapidement les stocks. En investissant dans des gestes commerciaux stratégiques, vous pouvez stimuler la croissance de votre entreprise en ligne et atteindre de nouveaux sommets de succès.

En résumé, les remises commerciales sont bénéfiques pour l'entreprise car ils permettent de fidéliser les clients, de résoudre des problèmes, d'améliorer l'image de l'entreprise, d'attirer de nouveaux clients et de récompenser la fidélité.

N'hésitez pas à proposer à vos clients des promotions régulières, elles participent à la réussite de votre site et à l'augmentation du panier moyen ! Pour savoir comment faire, c'est par ici.