mardi 29 mai 2018


RPGD, gérer les consentements avec le nouveau module dédié.

Rappels et principes

Le 14 mai 2018, l'Assemblée nationale a définitivement adopté le texte sur le règlement européen sur la protection des données ou RGPD. Sa mise en vigueur est prévue pour le 25 mai 2018. Cette loi vise à redonner aux citoyens français le contrôle des leurs informations personnelles transmises à des tiers et touche toutes les entreprises qui collectent des données personnelles. (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse IP pour les statistiques ...)

Pour résumer, la RGPD a été mise en place pour :

  • Protéger toutes les données des utilisateurs
  • Vérifier qu'elles ne soient pas utilisées à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été récoltées
  • Assurer qu'elles soient accessibles uniquement à des personnes de confiance

Bien qu'adoptée récemment, la RGPD est un sujet sensible sur lequel nous travaillons depuis des mois. Voici une liste non-exhaustive des changements et des actions que vous devez prévoir pour vous mettre en conformité :

En interne dans votre entreprise vous devez : 

  • Cartographier les données personnelles que vous enregistrez, ainsi que les personnes qui y ont accès. Pour cela, vous devez formaliser cette cartographie en créant un registre des traitements
  • Désigner un DPO (délégué de protection des données) - Non-obligatoire selon la structure - Les petites entreprises qui gèrent peu de données ne sont pas concernées.
  • Mettre à jour vos conditions générales de vente

Concernant les données liées à la gestion de votre e-commerce, vous devez proposer à vos clients :

  • Les formulaires de consentement au moment de collecter des données personnelles (pour chaque usage : emailing, marketing etc...)
    Les consentements doivent prendre en compte les adaptations des solutions tierces (Google Analytics, MailChimp, Mailjet ...)
  • La possibilité de demander la portabilité des données : chaque client doit pouvoir télécharger ses données personnelles
  • Le Droit à l'oubli : la possibilité de demander l'effacement des données personnelles 

 

Plugin RGPD 42Stores


Nous avons développé un plugin mis en ligne le 24 mai dédié à la gestion des données personnelles et des consentements. Il est accompagné d'une documentation technique permettant de le configurer simplement et rapidement. 

Ce plugin va evoluer dans le temps. Il répondra au fur et à mesure aux trois piliers de la RGPD concernant les données liées à l'e-commerce : 

  • Le module de gestion des consentements : le plus important, sera disponible à compter du 24 mai.
  • Le module d'export des données pour portabilité : il fournira les données coordonnées et l'historique des commandes.
  • Le module d'effacement des données ou droit à l'oubli sera mis à disposition courant de l'année*

* : Ce module sera développé plus tard dans l'année, car non-urgent en raison de l'obligation de conserver les données d'intérêt légitimes. Ces données doivent être conservées pour la bonne exécution du contrat. À titre d'exemple, les factures et/ou les données liées à la garantie et au SAV doivent être conservées 10 ans. Il n'est donc pas urgent de permettre leur effacement. Pour plus d'informations consulter le guide des durées de conservation des données, cliquez-ici.

Sur le plan juridique

Avec la RGPD, de nouvelles sections sont à ajouter dans vos conditions générales de vente. Une nouvelle clause devra mentionner la façon dont vous utilisez les données fournies par vos clients comme leur nom, prénom, adresse. Il faudra également spécifier quelles informations personnelles sont collectées (informations communiquées par le client, collectées automatiquement ou issues d'autres sources) et à quelles fins. (traitement des commandes, e-mailing, publicités ...)

Nous vous recommandons de vous informer sur le site de la CNIL pour disposer de toutes les informations concernant les modifications à effectuer sur vos conditions générales de vente. 

Solutions tierces

Vos solutions tierces vont aussi se mettre à jour pour respecter la RGPD. À titre d'exemple, Google Analytics a effectué plusieurs changements et vous demandera d'accepter un DPA, de déclarer l'administrateur du traitement de données et de valider le temps de rétention de celles-ci. Sans quoi, la récolte des données peut-être interrompue. Il est donc très important de faire le tour de vos services.

Conclusion

La RGPD peut effrayer à première vue, mais c'est une très bonne chose. Cette loi est l'occasion de s'imposer une bonne gestion des données personnelles récoltées. Sur le plan interne, chez 42stores, nous avons travaillé sur la cartographie et la protection de vos données pour s'assurer la bonne protection de nos marchands et utilisateurs. 

Notre équipe reste attentive aux premiers effets et à la jurisprudence à venir afin de toujours adapter le module RGPD à la réglementation en vigueur et ainsi conserver une zone de confort pour nos utilisateurs. 

A découvrir également 

Enfin, si vous disposez d'autres solutions de gestion de sites qui ne sont pas à jour comme 42stores, et que vous recherchez une solution simple pour gérer vos consentements, nous vous recommandons vivement d'étudier la solution de nos amis d'Axeptio

Nous vous souhaitons une bonne mise en conformité.

 


mercredi 16 mai 2018


42Stores au salon de l'industrie du futur

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42Stores sera présent 31 jeudi mai au Centre international de Deauville pour la deuxième édition du salon de l'industrie du futur. Vous pourrez venir nous rencontrer au stand 67 et échanger avec nous de nos solutions d'automatisation de vos process. N'hésitez pas également à rencontrer nos partenaires, 6ble, présents au stand 58 pour développer votre stratégie digitale. 
 

Réserver votre badge


mercredi 14 mars 2018


42Stores au salon e-marketing 2018

Salon Marketing Digital 2018

42Stores aura le plaisir de vous accueillir au salon E-Marketing Paris le 10, 11, 12, avril à Paris, porte de Versailles. L'équipe sera présente au stand B26 durant toute la durée du salon. 

N'hésitez pas à venir à notre rencontre pour échanger sur le multi-boutique. Le multi-boutique vous permet de lier un même catalogue à plusieurs sites tout en permettant de modifier la devise et/ou les tarifs selon chaque site. Grâce au multi-boutique, vous pouvez diversifier vos canaux de vente et cibler encore mieux vos clients ! (Vendre à l'étranger ou réaliser un site dédié B2B.) 

 

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Nos partenaires seront également présents afin de vous proposer des solutions complémentaires à votre activité de marchand.  (Webmarketing, telemarketing, gestion de campagnes ...)

 

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jeudi 8 février 2018


42Stores : seconde et dernière étape de la mise à jour d'infrastructure

Au cours du mois de janvier, notre équipe a réalisé une première mise à jour visant à améliorer l'infrastructure de 42Stores. Cette première étape a permis de diviser par deux le temps de réponse applicatif de notre infrastructure.

Cette semaine, la seconde mise à jour - visant à améliorer l'infrastructure de nos bases de données - a été réalisée. Les résultats sont plus que satisfaisants, en effet le temps de réponse moyen sur l'ensemble des sites hébergés sur 42Stores a été divisé par trois. Ces modifications vont se ressentir auprès de vos visiteurs et sur des benchmarks de vitesse comme PageSpeed de Google.

La troisième et dernière mise à jour de l'infrastructure de 42stores concernera, cette fois, les serveurs proxy et serveurs de cache. Cette mise à jour apportera plus de stabilité et une sécurité accrue, notamment avec le support de nouvelles normes SSL (HTTPS).


mardi 16 janvier 2018


42Stores : première étape de la mise à jour d'infrastructure

Dans le but de toujours répondre aux dernières exigences en matière navigation, nous avons basculé l'ensemble de 42Stores sur une nouvelle architecture faisant ainsi évoluer notre infrastructure au niveau applicatif.

La rapidité de chargement des pages est un point crucial en matière de vente en ligne. En réalisant cette opération, nous avons réduit jusqu'à 2 fois (moyenne globale constatée sur l'ensemble des sites hébergés) le temps de chargement du serveur applicatif. Le résultat devrait se ressentir auprès de vous et vos visiteurs qui auront une navigation plus fluide.

Nous effectuerons au cours des prochaines semaines d'autres étapes, la prochaine étape portant sur nos serveurs de base de données. 

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La ligne rouge marque l'heure de la migration.

 


mardi 19 décembre 2017


Le saviez-vous ? Configuration des mails, statuts et stocks

lesavuezvous.jpg

Vous pouvez créer, éditer vos statuts de commande et e-mails.

Avec l'arrivée des nouvelles fonctionnalités de cette année, vous disposez désormais de nouveaux statuts personnalisables en plus des classiques :

  • Annulée
  • En attente
  • Valider le paiement
  • En préparation
  • Expédiée
  • Terminée

Ces nouveaux statuts personnalisables ont plusieurs utilités, ils peuvent :

  • Être utilisé à titre indicatif en back-office sans avertir vos clients. ExEn cours de réapprovisionnement
  • Être un statut intermédiaire envoyant un mail automatique à vos clients. Ex : En attente de validation du BAT
  • Etc ...

Si vous souhaitez en apprendre plus, n'hésitez pas à vous rendre sur l'article dédié en cliquant ici

Commande sans stock et/ou avec stock négatif. 

Il vous est possible d'accepter des commandes même si le produit est hors-stock et d'activer la gestion des stocks négatifs. Ces options sont couramment utilisées si vous êtes présents sur des Marketplaces ou pour ne pas perdre de commande. Il est également possible sur des produits hors-stock de prévenir vos clients que la commande reste possible mais que le délais de livraison sera allongé.  

Retrouvez comment activer ces options en cliquant ici.

 


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