Tag - Satisfaction client

vendredi 5 décembre 2008

Et la gagnante est .....
Souvenez-vous, en juin dernier, nous avons sollicité les 1500 testeurs de la plateforme 42stores dans le cadre d'une enquête en ligne.
En remerciement pour ceux qui avaient répondu, un ordinateur ultra portable EEEpc d'Asus était en jeu.

Et la gagnante est : Marie Desrousseau !

Marie est créatrice de peinture sur porcelaine, des créations uniques peintes à la main.
 
Allez voir sa boutique : mpcreations.42stores.com
 
Après une période de réflexion, Marie vient de se remettre à son projet de vente en ligne. 
 
 
Lors de notre dernier entretien, elle me disait que le nouveau module d'aide (le Starter) l'avait aidé à franchir le cap des petites difficultés qui la bloquaient pour démarrer.

Toutes les réponses de cette enquête nous ont été d'un grand intérêt. Et parmi celles-ci, je retiens que 92% des personnes sondées sont prêtes à recommander 42Stores pour débuter dans le e-commerce (pas mal non ?).

En effet, comme pour Marie, 42Stores est tout à fait adapté à ceux qui veulent se lancer et tester leurs produits sur le web. C'est vraiment l'enseignement que l'on peut tirer de cette enquête.

Et merci à tous ceux qui y ont participé, je pense qu'il y aura d'autres enquêtes, et d'autres occasions de gagner quelque chose. Chez 42stores, l'écoute client est notre base de travail ! (Olivier a déjà du vous parler du LEAN management... c'est ma petite obsession).

Au passage, j'en profite pour saluer Bruno de la société ANKAPI, spécialiste du marketing en nouvelles technologies, qui a réalisé cette enquête.


jeudi 4 décembre 2008

Un message qui fait bien plaisir

Il y a des messages, comme ça, qui mettent de bonne humeur dès le matin, malgré le temps pluvieux de Normandie. Celui-ci nous a été envoyé sur le support par Jérôme, de la boutique "la maison de Flo", qui propose des magnets décoratifs, des badges originaux et des cartes de voeux :

"Pour une fois je vous écris pour vous dire merci, grâce au partenariat avec guide-cadeau les visites sur mon site ont bondit de 55%, dans le même temps mes ventes ont augmentés également, tout cela n'est possible que grâce à vous, encore merci pour votre travail, votre investissement dans le projet et pour les 42storiens que nous sommes. Et bien-sûr j'ai quand même une question, est-ce que vous envisagez des partenariats dans le même style avec d'autres sites mais tout au long de l'année ?. A bientôt, et je sais je me répète MERCI."

J'en profite donc pour répondre à tout le monde en même temps qu'à Jérôme : bien-sûr, nous envisageons toute forme de partenariat qui va dans le sens des commerçants utilisateurs de 42stores (ou "42storiens"). Surveillez le blog et vos boîtes mails, nous ne manquerons pas de vous avertir.

Dans tous les cas nous remercions également toute la communauté naissante de commerçants 42stores, la plateforme évolue constamment grâce à vos retours, vos remarques, vos suggestions, vos ventes... et vos encouragements !

Pour rappel l'offre guide-cadeau est toujours disponible sur la boutique des services 42stores, il est encore temps d'y souscrire !
> lien vers l'offre de partenariat Guide-cadeau



jeudi 23 octobre 2008

Capacité de stockage et bande passante de votre blog-boutique.

A propos des conditions générales d'utilisation de notre service, vous êtes plusieurs à vous poser la question sur la capacité de stockage et sur la limite de la bande passante que nous vous attribuons (article 2.2 des CGU).

C'est un fait, sans aucune notion à ce sujet, il est difficile de savoir ce que représente ces "1 giga-octets de stockage" et ces "500 gigas octets de bande passante" autorisés par compte.

Je vais essayer d'éclaircir tout ça :

Le stockage de vos données

L'espace de stockage concerne tout ce que vous apportez sur votre site depuis votre ordinateur : textes, photos, vidéos, musique...

1 giga-octet (1 Go) est égal à 1000 méga-octets (1000 Mo). Si vous avez du mal à vous faire une idée de ce que cela représente, sachez qu'en moyenne le poids d'une photo sur le web oscille entre 5 et 100 kilo-octets ( soit 0,0001 giga-octet), une chanson au format mp3 environ 5 Mo (0,005 giga). Vous avez donc largement de quoi stocker des milliers de photos de vos produits ! En ce qui concerne les textes, c'est encore plus infime ; il vous faudra rédiger quelques collections d' encyclopédies avant de pouvoir atteindre le maximum de votre espace de stockage. (A titre de comparaison, un cd de données peut contenir jusqu'à 702 Mo)

blog-boutique e-commerce

La bande passante

Sans entrer dans les détails et pour schématiser, la bande passante est liée au trafic généré par votre site ; en clair, plus vous avez de visiteurs, plus elle est importante. Avec les 500 gigas dont vous disposez sur votre compte, vous pouvez largement absorber des dizaines de milliers de visites par jour.

A titre de comparaison, sachez que les 2000 boutiques qui tournent avec 42stores utilisent au total 1000 gigas (soit 1 tera-octet) de bande passante... Donc, à moins de pouvoir rattraper le trafic de toutes les boutiques ensemble avec votre seul site, vous ne devriez pas vous poser de question sur les coûts supplémentaires...et si cela vous arrive un jour, je pense que les 10€ à payer en plus par mois ne seront plus un problème pour vous !

Vous n'avez donc, en résumé, pas de souci à vous faire en ce qui concerne le dépassement de ces limites ; cela dit nous allons mettre en place une sorte de "jauge" qui vous permettra de savoir combien d'espace vous utilisez pour le stockage de vos données.

Vous voilà rassurés ?


samedi 16 août 2008

Probleme sur les produits dans votre admin ? (réglé)

Suite à la migration de serveur, certain d'entre vous m'ont signalé qu'ils n'avaient plus accès à leur produit dans l'interface d'administration.

Ne vous inquiétez pas, votre produit son toujours là : la preuve, ils sont dans votre boutique.

Nous sommes en train de travailler pour résoudre le problème.

Mise à jour : le problème est réglé.

Il n'affectait que les clients qui avait beaucoup de produits. Pour les spécialistes, c'etait un probleme de PREG_BACKTRACK_LIMIT...


mercredi 12 mars 2008

Petit point sur votre besoin

Déjà quelques retours intéressants de notre petite enquête.

Voici les fonctionnalités qui sont les plus demandées :

  • perso-accueil
  • export-kelkoo
  • produit-custom
  • port-pays
  • outil-referencement
J'ai bien fait de vous demander votre avis, parce que je n'aurai probablement pas fait les même choix.

Mais les choix ne sont évidement pas finis. Il y a encore beaucoup de monde qui n'a pas voté. Allez allez donner votre avis sur les prochaines fonctionnalités de 42Stores (dans votre interface d'administration).

lundi 10 mars 2008

Votre avis sur 42Stores ?

Le grand truc de Benjamin en ce moment, c'est le LEAN. Un des grands principes du lean management est "la valeur ajoutée d’un bien doit être définie du point de vue du client".


En ce moment, nous préparons notre planning de développement pour les mois à venir. évidement nous avons une idée des choses à faire prioritairement, mais nous avons peur que ce soit des a-priori. La meilleur façon de le savoir ? Vous le demander, bien sur !


Je viens de développer le système d'enquête qui va nous permettre de recueillir votre avis sur 42Stores. Il ne reste plus qu'à vous proposer toutes les améliorations auquel nous avons pensé, toutes celles que vous nous avez proposés. Si vous pensez à quelque chose, il est encore temps de me le dire pour que je l'ajoute.

Le questionnaire devrait être disponible dans l'administration de votre boutique d'ici demain soir. Ca y est, le lien est fait à partir de la page d'accueil de votre page d'administration. Merci de votre participation !

PS : je n'ai toujours pas réussi à convaincre Benjamin d'écrire sur le blog, pourtant il fait beaucoup moins de fautes d'orthographe que moi.

PS 2 : vous pouvez désormais lire quelques avis et témoignages sur 42Stores sur une page dédiée : consulter les avis sur 42Stores


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